初めて利用します。
ここに投稿して良いのかもよくわからい状況でお聞きします。

ECキューブ2.12.6を利用してます。
受注管理で購入数量が「2」で単価の倍になっているのでお客様に間違いではないか確認したところ、実決済は「1」となっており、
クレジット決済だったのですが、クレジット決済も「1」で決済されておりました。

このような表示は初めてでお客様にも不安を与えてしまったので、原因を知りたいです。

できれば電話で早急に確認したかったのですが、番号もわからなかったのでこちらにアップしてます。

ご回答いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。