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質問 > その他 > 2.11.4で購入時や会員登録時にシステムエラー

その他

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投稿者 スレッド
gotarai
投稿日時: 2012/6/1 16:29
対応状況: −−−
新米
登録日: 2012/6/1
居住地: 東京
投稿: 3
2.11.4で購入時や会員登録時にシステムエラー
2.11.4で購入時や会員登録時にシステムエラーが出るお客様がいたりする時があるのですが

OSがXP-SP3にせよWIN7にせよブラウザがIE8であろうとFirefoxであろうと

話しを伺った後に制作・管理者がチェックすると商品登録でも、会員登録でも購入でも

一切エラーが出ないんですが、同じ状況が出た事がある方はいらっしゃいますでしょうか。

確認時エラーは一切出ないので、ひょっとしたらお客様のPCの環境で確認して頂けば直せたりする部分があるのかどうか伺いたくて初投稿させて頂きました。

宜しくお願い致します。

shutta
投稿日時: 2012/6/1 17:08
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2010/2/4
居住地: 関西
投稿: 835
Re: 2.11.4で購入時や会員登録時にシステムエラー
システムエラーであれば、/data/logs/site.logや、ウェブサーバーのログ等になんらかのエラーが記録されているかと思います。
そちらの情報を教えて頂けますでしょうか?


----------------

リゾート会員権(エクシブ等)の売買・仲介

gotarai
投稿日時: 2012/6/1 17:57
対応状況: −−−
新米
登録日: 2012/6/1
居住地: 東京
投稿: 3
Re: 2.11.4で購入時や会員登録時にシステムエラー
エラーが出始めたのが5/22あたりとの事だったので
LOGみましたらエラーLOGは以下の様でした。

別拠点にいる商品入力管理者も数回エラーが出たと言っていましたが確かにadminでエラーがあります。

ですが今日の午後PC三台から確認しても
症状固定が出来ませんでした。

お知恵拝借できると幸いです。

2012/05/22 22:51:35 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 221.18.146.8
2012/05/22 22:51:44 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 221.18.146.8
2012/05/22 22:51:51 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 221.18.146.8
2012/05/22 22:52:07 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 221.18.146.8
2012/05/22 22:52:19 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 221.18.146.8
2012/05/22 22:53:15 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 221.18.146.8
2012/05/24 14:22:34 [/admin/index.php] access error. from 221.18.146.8
2012/05/24 14:22:34 [/admin/index.php] login: user=admin(2) auth=0 lastlogin=2012-05-24 13:07:16 sid= from 221.18.146.8
2012/05/24 14:22:34 [/admin/home.php] access : user=admin auth=0 sid=8575136ff4965095d3b499d80261c8c1 from 221.18.146.8
2012/05/24 14:26:14 [/admin/index.php] access error. from 114.145.87.95
2012/05/24 14:27:21 [/admin/index.php] access error. from 221.18.146.8
2012/05/24 14:33:58 [/admin/index.php] access error. from 114.145.87.95
2012/06/01 06:38:38 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 58.85.42.226
2012/06/01 10:21:05 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 180.12.59.223
2012/06/01 10:21:12 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 180.12.59.223
2012/06/01 10:21:19 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 180.12.59.223
2012/06/01 10:21:33 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 180.12.59.223
2012/06/01 10:23:28 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 180.12.59.223
2012/06/01 10:29:27 [/home/users/0/lxxxxxp.jp-kxxxxx/web/data/class/SC_Customer.php:102] FATAL Error: Call to a member function setOrder() on a non-object from 180.12.59.223
shutta
投稿日時: 2012/6/1 18:33
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2010/2/4
居住地: 関西
投稿: 835
Re: 2.11.4で購入時や会員登録時にシステムエラー
エラーになっている箇所を見るとobjQueryのメソッドの呼び出しでこけているので、DB周りが怪しいんじゃないでしょうか?
DB側のエラーとかは確認できますか?


----------------

リゾート会員権(エクシブ等)の売買・仲介

gotarai
投稿日時: 2012/6/5 15:37
対応状況: 解決済
新米
登録日: 2012/6/1
居住地: 東京
投稿: 3
Re: 2.11.4で購入時や会員登録時にシステムエラー
DB確認しましたところ負荷が上がる部位は見つけられたものの
warningまでは出て居らず頭抱えてしまいました。

エラーが出た際の詳細を担当者に聞いたところ
IEでのみエラーが出ると言う事でしたので過去ログから検索し
siteのflame.tpl辺りのコメント化で凌げるかと思ったのですが
jsでも無かった様で、結局 debugmodeをtrueに変更し
システムエラー詳細を見ようとしたら、何故かエラーが出なくなりました。

結果オーライ的で微妙ですがいい経験になりました。

御尽力に感謝致します。

有難う御座いました。
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