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質問 > その他 > 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」

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投稿者 スレッド
samplez
投稿日時: 2012/8/1 23:24
対応状況: 確認中
半人前
登録日: 2011/7/14
居住地:
投稿: 28
原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
------------------------------------------------------------------------------------------
[EC-CUBE] 2.11.4
[レンタルサーバ] WEBARENA
[OS] WINDOWS
[PHP] PHP Version 5.2.12
[データベース] 使用しているDB名、バージョン
[WEBサーバ] WEBARENA

[現象]

システムエラーが発生しました。
大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。

と出て以下のエラーが多発します。


原因はなんでしょうか?

データベースがパンクしておこる現象なのでしょうか?


お分かりになる方、ご教授をお願い致します。

*************************************************************************************


▼▼▼ デバッグ情報ここから ▼▼▼
http://サイト.com/admin/home.php?transactionid=5cdf730590bc7bbf40feeacceda35629a008cefa?transactionid=5cdf730590bc7bbf40feeacceda35629a008cefa

SERVER_ADDR: 11*.24*.21*.11*
REMOTE_ADDR: 4*.12*.6*.5*
USER_AGENT: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/536.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/20.0.1132.57 Safari/536.11

/virtual/11*.24*.21*.11*/home/admin/home.php 24:require_once
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/admin/require.php 31:require_once
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/require_base.php 48:SC_SessionFactory_UseCookie->initSession
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/session/sessionfactory/SC_SessionFactory_UseCookie.php 55:session_start
:SC_Helper_Session->sfSessRead
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/helper/SC_Helper_Session.php 68:SC_Query->select
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/SC_Query.php 150:SC_Query->getAll
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/SC_Query.php 267:SC_Query->execute
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/SC_Query.php 909:trigger_error
▼▼▼ エラーメッセージ ▼▼▼
https://capcollector.com/admin/home.php?transactionid=5cdf730590bc7bbf40feeacceda35629a008cefa

SERVER_ADDR: 11*.24*.21*.11*
REMOTE_ADDR: 4*.12*.6*.5*
USER_AGENT: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/536.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/20.0.1132.57 Safari/536.11

SQL: SELECT sess_data FROM dtb_session WHERE sess_id = ?

PlaceHolder: array (
0 => 'd34bf9fcc4289f838810c5f144b68481',
)

MDB2 Error: unknown error

_doQuery: [Error message: Could not select the database: データベース名]
[Last executed query: SELECT sess_data FROM dtb_session WHERE sess_id = 'd34bf9fcc4289f838810c5f144b68481' ]
[Native code: 2006]
[Native message: MySQL server has gone away]


/virtual/11*.24*.21*.11*/home/admin/home.php 24:require_once
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/admin/require.php 31:require_once
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/require_base.php 48:SC_SessionFactory_UseCookie->initSession
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/session/sessionfactory/SC_SessionFactory_UseCookie.php 55:session_start
:SC_Helper_Session->sfSessRead
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/helper/SC_Helper_Session.php 68:SC_Query->select
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/SC_Query.php 150:SC_Query->getAll
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/SC_Query.php 267:SC_Query->execute
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/class/SC_Query.php 894:MDB2_Statement_Common->execute
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/module/MDB2.php 4152:MDB2_Statement_mysql->_execute
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/module/MDB2/Driver/mysql.php 1597:MDB2_Statement_Common->_execute
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/module/MDB2.php 4200:MDB2_Driver_Common->query
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/module/MDB2.php 2589:MDB2_Driver_mysql->_doQuery
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/module/MDB2/Driver/mysql.php 786:MDB2_Driver_Common->raiseError
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/module/MDB2.php 1497:PEAR->raiseError
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/module/PEAR.php 557:MDB2_Error->MDB2_Error
/virtual/11*.24*.21*.11*/home/data/module/MDB2.php 1009:PEAR_Error->PEAR_Error
▲▲▲ エラーメッセージ ▲▲▲

▲▲▲ デバッグ情報ここまで ▲▲▲
seasoft
投稿日時: 2012/8/1 23:55
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7365
Re: 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
WebARENA の共用サーバでは、そうなる事があるようです。


> データベースがパンクしておこる現象なのでしょうか?

「パンク」を防ぐための機構らしいです。


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

samplez
投稿日時: 2012/8/1 23:57
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2011/7/14
居住地:
投稿: 28
Re: 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
返信ありがとうございます。


対応策はあるのでしょうか?

サーバーを変更するしかないのでしょうか?
seasoft
投稿日時: 2012/8/2 0:06
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7365
Re: 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
一時的に大量のDB処理を行った場合、時間を置けば復旧する気はします。

経常的に大量のDB処理を行っている場合、プラン・オプションなどの変更も含め、サーバのサポート先へ相談するのが良いかと思います。

なお、WebARENA の共用サーバで使えたか記憶が不確かですが、PostgreSQL を利用できる環境の場合、DB を移行するとあっさり解決するケースも多い類です。


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
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samplez
投稿日時: 2012/8/2 1:48
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2011/7/14
居住地:
投稿: 28
Re: 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
時間がたてば、システムエラーはきえています。

明日、サーバーに問い合わせてみます。


ご教授ありがとうございます。


システムエラーの文章はどこを変更すればよろしいですか。
見た目上、システムエラーはまずいので

文言をアクセスが集中しています。
のように変更したいと思っております。

seasoft
投稿日時: 2012/8/2 8:15
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7365
Re: 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
LC_Page_Error_SystemError だったと思います。

ただし、汎用メッセージですので、他の事象でも影響がありますのでご留意ください。


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

samplez
投稿日時: 2012/8/2 11:16
対応状況: 開発中
半人前
登録日: 2011/7/14
居住地:
投稿: 28
Re: 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
「LC_Page_Error_SystemError」に文章の記載がありました。


様子を見ながら変更をさせて頂きます。


ありがとうございました。
samplez
投稿日時: 2012/8/2 13:27
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2011/7/14
居住地:
投稿: 28
Re: 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
追記


WEBARENAの共有サーバではアクセスの制限が想像しているよりも少ないといわれました。


対策は高性能のデーターベースを別途追加しないといけないそうです。

高性能のデータベース追加料金は月額2100円だそうです。
seasoft
投稿日時: 2012/8/2 15:08
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7365
Re: 原因がわからない 「システムエラーが発生しました。」
やはり、そういった状況だったのですね。
どの程度の同時アクセスが発生していたのかが気になるところではありますね。

WebARENA だと、安価な VPS (たしか月額1450円とか) も販売開始したので、DB を自前で立てるという選択肢もありかも・・・

場合によっては、VPS 2契約で、DB1 AP1 とかも有効だと思います。


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
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