使用中のバージョンは　2.12.0　です。

受注管理の検索結果から「個別通知」をするとおかしくないでしょうか？

まず、ヘッダーとフッターはあるけど、本文を入れるところが
「動的データ挿入部分」となっている。

まぁ、ヘッダーとフッターを利用してメール文を作成する。

「送信内容を確認」すると「本文」が空になっている。
ヘッダー＋フッターを合わせたやつを表示すべきでは？

そして、「メール送信」をすると、からのメールが届きます。
何か使い方が悪いのでしょうか？

この現象が起きるのが、
マスターデータ管理で追加したテンプレートであることがわかりました。

＃お客さんがそこをいじるとは思わなかった！

テンプレートファイルの追加で解決しました。