お世話になります。
EC-CUBEでSMBCのカード決済での購入後、すぐに自動的にキャンセルされてしまうというようなバグなどあるでしょうか？
WEBページの方から申込み後、管理画面からそのお客様を探しても出て来ませんでした。
DBやメールの送信履歴を調べてみましたら、
・データベースにはそのお客さんがいる。
・そのデータにはdeleteフラグがたっていて、管理画面からは表示できなくなっていた。
・注文のステイタスがキャンセルになっている。
・メールはお客様本人に送信されていない。（メールサーバーのログには送信履歴がない。）
・SMBCには購入したという情報が送信されている。
といった具合になっておりました。

管理画面からその注文した履歴が残っていないので、お客さんが「購入したものが届いていない＿との連絡をうけてわかったことなのですが、
このようなことはごくごく稀にあることでしょうか？
管理画面からは何も操作していないのに、お客さんの注文が勝手にキャンセルになってしまうことはあるでしょうか？

誰もないもしていないのに、注文が勝手にキャンセルされているのにカードの決済情報だけが残るというようなことになっておりました。

同じような感じになってしまった方や、ここらに詳しい方いましたら、ご教授願います。
よろしくお願いします。

私も、古いバージョンのSMBC決済モジュールで、同様の問題を経験しました。

再現させる手順としては

(1) クレジットカード情報の入力画面に進む。
(2) 別ウィンドウで、そのECサイト内のページを開く。(TOPページでも、商品詳細ページでも何でも良い)
(3) 元のウィンドウにて、クレジットカード情報の入力を行い、購入完了。

という流れで発現しました。

上記の(2)の時点で、受注情報がステータス=キャンセル、削除フラグ=有効に変更されてしまい、(3)にて、注文完了してしまうと、その状態のままEC-CUBE側に異常な受注が登録されます。

決済自体は正常に行われており、EC-CUBE側のステータスと削除フラグの状態がおかしいだけなので、該当の受注IDのステータスと削除フラグをDBを直接修正して対応しています。
(手動でやると面倒なので、バッチ処理で自動化しました。)

ざっと確認しただけなので不正確かもしれませんが、最新のバージョン(2.1.1)では、
(3)の段階で「不正なページ移動です。」となり、決済フローを進めなくするよう修正されているようです。

----------------

リゾート会員権(エクシブ等)の売買・仲介

投稿主と同じ症状に悩んでおりましたが、この投稿を見て解決することが出来ましたので、
動作確認の意味で投稿させていただきます。


バージョン2.11.0のモジュールをインストールすることで、
(2)の操作を行った場合は、
(3)でクレジット入力情報の確認に行く前に
「不正なページ移動です」と表示され、
決済フロー手続きが進まないようになりました。

当方のEC-cube
　バージョン ： 2.12.4

使用したSMBCの決済モジュール
　バージョン ： 2.11.0
　更新日　　 ： 2013年2月14日

----------------
回答できる部分はできるだけ答えていきたいです。いまは、解らないことが多いですが、よろしくおねがいします。。
【開発環境 2012.08.06】 EC-CUBE:2.12.4 / OS:windows7 / DB:MySQL 5.5.14

過去スレですが、現在もこの現象が発生して困っております。

当方の環境

EC-CUBE　2.12.5

SMBCファイナンスサービス決済モジュール(2.11系)
Version.2.1.1　2013/02/14

SMBCのモジュールは最新ですが、
「不正なページ移動です。」の画面は出ず、決済完了します。
そして受注は削除フラグが立っており、決済は正常です。

対処法、修正法ありましたらご教授願います。