お世話になっております。
EC-CUBEをバージョンアップしてこちらのテンプレートを使用しています。
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=668

サイトをリニューアルしてから
何件かお問い合わせで会員登録が出来ないとお受けしました。
サイトが開けないという内容もありました。
実際に開けなかったのは、windows2000 IE6ととても古いパソコンから
閲覧されている場合でした。

こちらのテンプレートは推奨ブラウザが以下のようになっておりますが
この推奨ブラウザ以外からのアクセスには会員登録が出来なかったり
サイトを開けないなどの不具合が出てきてしまうのでしょうか。

推奨ブラウザ・端末は、Firefox最新、Saferi(iPad iOS6)、Safari(iPhone iOS7)

まだ、原因がはっきりとわからない状態なのですが
もしも、上記の理由で不具合がある場合、対策はあるのでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

EC-CUBEバージョン
2.13.1

PHPバージョン
PHP 5.3.26

DBバージョン
PostgreSQL 9.1.9

引用：

レスポンシブデザインはhtml5,css3など新しい技術を使って構築するものなので、IE6だけでなくIE7なども上手く表示されないと思います
またjavascriptも多様するので、古いブラウザではサイトが開けないなどの不具合は出てしまいます

対処方法は、例えばこんな方法があるようです
http://webpad.felicyle.com/web-create/ie6-7-8-respon/

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EC-CUBEのカスタマイズ、トラブル解決承ります
お気軽にお問い合わせ下さい
https://www.ec-cube.net/integrate/partner/partner.php?partner_id=690

red様

ご回答、ありがとうございます。
対応が出来るか不安ですが原因がわかり少し安心しました。

古いブラウザの方は全くサイトが開けない状況なのですが
会員登録が出来ない方はお伺いしてみるとWindows VistaやWindows7をご利用のようで
ブラウザも古いものをご利用ではないと思われます。

サーバー移転から1週間ほどのため、キャッシュの消去を
ご提案して、お客様に実行していただいたのですが、
改善されませんでした。

こちらはどのような原因が考えられますでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

こちらは、エラーログに何かエラーが出ていないかをまず調べるとよいと思いますが、会員登録はどの画面でエラーになってしまうのでしょうか？

デザインが原因なのか、それとも他に原因があるのか状況を詳しく調べないとなんとも言えないです

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red様

お返事をありがとうございます。
エラーログを見てみたのですが、分刻みでエラーログが更新されており
どのエラーログがそれに当たるのかが、判断できない状態でした。

Warning(E_USER_WARNING): メイン部のテンプレートが存在しません。
Warning(E_USER_WARNING): ページ情報を取得できませんでした。 on
という内容が1分おきくらいにに交互に出ています。


お客様からの情報です。

「利用規約に「同意して登録へ」と進もうとしましたが、「不正なページ移動」とのメッセージが出てしまい登録ができませんでした。」

お気づきのことなどございましたら、どうぞよろしくお願いします。

そのエラーログはたぶん関係ないです

んー
そのお客様だけがそこで不正なページエラーとなるのか
ブラウザなど環境はなにか
ブラウザを変えたらどうなるのか

この辺りをじっくり調べていくしかないような気がします

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red様

お返事をありがとうございます。
ご教授いただきました通り、じっくり調べてみようと思います。

お付き合いくださりありがとうございました。

会員規約の下の「同意して会員規約へ」をクリックすると、
「不正なページ移動です」と表示され、その後の登録画面へ移行することができません。

上記のようなお問い合わせがありこれで3件目となりました。
こちらでも検証してみたところ分かったことがありましたのでご報告します。

同意して会員登録へをクリックして移動すると会員登録入力画面へ移動できるのですが
URLを直に入力してアクセスするとこちらの環境でも
同じ現象が起こりました。

同意して会員登録へのボタンのソースコードは以下のようになっています。

<li class="button02">
<button type="button" onclick="location.href='<!--{$smarty.const.ENTRY_URL}-->'"><span>同意して会員登録へ</span></button>
</li>

そして、ボタンクリックですと移動できますが
以下のURLを直で入力すると「不正なページ移動です」となります。
https://ドメイン/entry/
https://ドメイン/entry/index.php

お気づきのことなどございましたら、お教えいただけますと助かります。
どうぞよろしくお願いします。

リファラが取得できない事が原因と思います。
ブラウザでリファラを送信しない設定にすると同じ現象が起こります。
処理部分はLC_Page_Entry.phpのlfCheckReferer()ですね。

yuh様

ご回答をありがとうございます。

EC-CUBE2.11.5では、こういったお問い合わせはなかったのですが
2.13.1と違う仕様になったということなのでしょうか。

リフェラの送信を許可する設定はお客様側のセキュリティソフトやブラウザの問題ということでしょうか。
その場合、都度お客様にバージョンアップ等をお願いしなくてはならなくなるかと思いますので
出来れば、こちら側でどのような環境の方にも会員登録画面を
表示できるように（2.11.5の時のように）したいのですが
phpの知識がないため、こちらでお教えいただけますと助かります。

どうぞよろしくお願いします。