質問 > その他 > paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない |
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投稿者 | スレッド |
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yytop |
投稿日時: 2014/3/10 15:01
対応状況: 確認中
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新米 登録日: 2014/3/10 居住地: 投稿: 10 |
paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない EC-CUBEバージョン : 2.12.1
PHPバージョン : PHP 5.2.17 DBバージョン : MySQL 5.6.14-log ペイパル ウェブペイメント プラス 決済モジュール (2.11系・2.12系・2.13系) Version.3.1.3 を利用していていますが、カードで決済完了しても、ペイパルからの決済完了メールは届きますが、ECCUBEからの注文確認メールがユーザーにも管理者にも届きません。 下記等、フォーラム内参考にさせていただきましたが、解決しませんでしたので、投稿させていただきます。 http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=6031&forum=10&viewmode=flat&order=ASC&start=0 http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=9666&forum=10 ・ECCUBEとpaypal側の登録メールアドレスは一致しています。 ・パーミッションの設定を変更してもだめでした。 ・data/logs/paypal.log を見たいのですが、存在していません。 ・error.logには、およそ決済した時間に、下記のログがありました。 2014/03/10 11:26:42 [/ec/entry/index.php] Warning(E_WARNING): Missing argument 2 for SC_Helper_Mail::sfMakeSubject(), called in (略)/data/class/pages/entry/LC_Page_Entry.php on line 253 and defined on [(略)/data/class/helper/SC_Helper_Mail.php(251)] from 219.104.72.174 2014/03/10 11:27:08 [/ec/shopping/deliv.php] Warning(E_WARNING): array_keys() [<a href='function.array-keys'>function.array-keys</a>]: The first argument should be an array on (略)/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping_Deliv.php(155)] from 219.104.72.174 以上となりますが、ずっと困っておりまして、力をお借り出来れば幸いです。よろしくお願いいたします。 |
nanasess |
投稿日時: 2014/3/10 16:49
対応状況: −−−
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神 登録日: 2006/9/9 居住地: 投稿: 2313 |
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない PayPal 管理画面の IPN 履歴はどのようなステータスになっていますか?
error.log の内容は、本件とは関係なさそうです。 |
yytop |
投稿日時: 2014/3/10 17:27
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2014/3/10 居住地: 投稿: 10 |
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない ありがとうございます。
3件あるのですが、すべてステータスが「再試行中」になっていました。(これが問題でしょうか?) メッセージIDをクリックして、IPNメッセージを見ましたが、エラーらしきメッセージはありませんでした。 引き続き、よろしくお願いいたします。 |
nanasess |
投稿日時: 2014/3/11 9:14
対応状況: −−−
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神 登録日: 2006/9/9 居住地: 投稿: 2313 |
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない 「再試行中」ということは html/user_data/paypal_recv.php に何らかのエラーが発生し、 PayPal サーバーから IPN 通知が受信できない状態となっているようです。
上記ファイルが正常に稼動しているか確認してみてください。 サーバーのエラーログに何か残ってないでしょうか? |
yytop |
投稿日時: 2014/3/11 21:55
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2014/3/10 居住地: 投稿: 10 |
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない ありがとうございます。
error.logには、最初の質問の際に書きましたとおり、およそ決済した時間に、下記のログがありました。 2014/03/10 11:26:42 [/ec/entry/index.php] Warning(E_WARNING): Missing argument 2 for SC_Helper_Mail::sfMakeSubject(), called in (略)/data/class/pages/entry/LC_Page_Entry.php on line 253 and defined on [(略)/data/class/helper/SC_Helper_Mail.php(251)] from 219.104.72.174 2014/03/10 11:27:08 [/ec/shopping/deliv.php] Warning(E_WARNING): array_keys() [<a href='function.array-keys'>function.array-keys</a>]: The first argument should be an array on (略)/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping_Deliv.php(155)] from 219.104.72.174 ペイパルにも確認してみたのですが、「それはECCUBE側の問題で、ペイパル側で再試行中のステータスになっています。ECCUBEに問い合わせてください」との回答でした。。 user_data/paypal_recv.phpのパーミッションは644にしています。 お手数おかけしますが、引き続きよろしくお願いいたします。 |
nanasess |
投稿日時: 2014/3/12 11:02
対応状況: −−−
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神 登録日: 2006/9/9 居住地: 投稿: 2313 |
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない 引用:
先にご回答したとおり、該当のログは関係ないと思われます。 引用:
EC-CUBE や決済モジュールの不具合ではなく、お使いのサーバーの設定などがうまくできていない可能性が高いです。 - IPN履歴に HTTP ステータスが表示されてませんでしょうか? - EC-CUBE ではなく、「Webサーバーのエラーログ」に何か表示されていませんでしょうか? - パーミッションは、お使いのサーバーによって適切な設定値が異なります。644 では動作しないサーバーもありますので、適切な設定値はサーバー管理者の方へお問い合わせください |
yytop |
投稿日時: 2014/3/14 15:02
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2014/3/10 居住地: 投稿: 10 |
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない ありがとうございます。
サーバーはGMOの共用サーバーなのですが、ご回答いただいた3/12の日にGMO社に問合せをしました。(3/14、15:00現在まだ回答はありません。) すると昨日3/13ですが突然これまでの注文確認メールが配信され、ペイパルのIPN 履歴で「再試行中」だったステータスが「送信済み」になっていました。 (これはお客様にも過去の注文について、メール送信してしまったので、困ったものです。) テストしたところ、正しく接続が出来るようになったようです。 GMO社からの回答を待ってから、こちらにお返事しようと思いましたが、なかなか返事がこないので、先にご報告しておきます。 いろいろとお手数おかけしてすいません。ありがとうございました。 |
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