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質問 > その他 > paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない

その他

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投稿者 スレッド
yytop
投稿日時: 2014/3/10 15:01
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2014/3/10
居住地:
投稿: 10
paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない
EC-CUBEバージョン : 2.12.1
PHPバージョン : PHP 5.2.17
DBバージョン : MySQL 5.6.14-log

ペイパル ウェブペイメント プラス 決済モジュール
(2.11系・2.12系・2.13系)
Version.3.1.3
を利用していていますが、カードで決済完了しても、ペイパルからの決済完了メールは届きますが、ECCUBEからの注文確認メールがユーザーにも管理者にも届きません。

下記等、フォーラム内参考にさせていただきましたが、解決しませんでしたので、投稿させていただきます。

http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=6031&forum=10&viewmode=flat&order=ASC&start=0
http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=9666&forum=10
 
・ECCUBEとpaypal側の登録メールアドレスは一致しています。
・パーミッションの設定を変更してもだめでした。
・data/logs/paypal.log を見たいのですが、存在していません。
・error.logには、およそ決済した時間に、下記のログがありました。

2014/03/10 11:26:42 [/ec/entry/index.php] Warning(E_WARNING): Missing argument 2 for SC_Helper_Mail::sfMakeSubject(), called in (略)/data/class/pages/entry/LC_Page_Entry.php on line 253 and defined on [(略)/data/class/helper/SC_Helper_Mail.php(251)] from 219.104.72.174
2014/03/10 11:27:08 [/ec/shopping/deliv.php] Warning(E_WARNING): array_keys() [<a href='function.array-keys'>function.array-keys</a>]: The first argument should be an array on (略)/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping_Deliv.php(155)] from 219.104.72.174

以上となりますが、ずっと困っておりまして、力をお借り出来れば幸いです。よろしくお願いいたします。
nanasess
投稿日時: 2014/3/10 16:49
対応状況: −−−
登録日: 2006/9/9
居住地:
投稿: 2313
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない
PayPal 管理画面の IPN 履歴はどのようなステータスになっていますか?
error.log の内容は、本件とは関係なさそうです。
yytop
投稿日時: 2014/3/10 17:27
対応状況: −−−
新米
登録日: 2014/3/10
居住地:
投稿: 10
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない
ありがとうございます。

3件あるのですが、すべてステータスが「再試行中」になっていました。(これが問題でしょうか?)

メッセージIDをクリックして、IPNメッセージを見ましたが、エラーらしきメッセージはありませんでした。

引き続き、よろしくお願いいたします。
nanasess
投稿日時: 2014/3/11 9:14
対応状況: −−−
登録日: 2006/9/9
居住地:
投稿: 2313
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない
「再試行中」ということは html/user_data/paypal_recv.php に何らかのエラーが発生し、 PayPal サーバーから IPN 通知が受信できない状態となっているようです。
上記ファイルが正常に稼動しているか確認してみてください。
サーバーのエラーログに何か残ってないでしょうか?
yytop
投稿日時: 2014/3/11 21:55
対応状況: −−−
新米
登録日: 2014/3/10
居住地:
投稿: 10
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない
ありがとうございます。

error.logには、最初の質問の際に書きましたとおり、およそ決済した時間に、下記のログがありました。

2014/03/10 11:26:42 [/ec/entry/index.php] Warning(E_WARNING): Missing argument 2 for SC_Helper_Mail::sfMakeSubject(), called in (略)/data/class/pages/entry/LC_Page_Entry.php on line 253 and defined on [(略)/data/class/helper/SC_Helper_Mail.php(251)] from 219.104.72.174
2014/03/10 11:27:08 [/ec/shopping/deliv.php] Warning(E_WARNING): array_keys() [<a href='function.array-keys'>function.array-keys</a>]: The first argument should be an array on (略)/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping_Deliv.php(155)] from 219.104.72.174

ペイパルにも確認してみたのですが、「それはECCUBE側の問題で、ペイパル側で再試行中のステータスになっています。ECCUBEに問い合わせてください」との回答でした。。

user_data/paypal_recv.phpのパーミッションは644にしています。

お手数おかけしますが、引き続きよろしくお願いいたします。
nanasess
投稿日時: 2014/3/12 11:02
対応状況: −−−
登録日: 2006/9/9
居住地:
投稿: 2313
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない
引用:

error.logには、最初の質問の際に書きましたとおり、およそ決済した時間に、下記のログがありました。


先にご回答したとおり、該当のログは関係ないと思われます。

引用:

ペイパルにも確認してみたのですが、「それはECCUBE側の問題で、ペイパル側で再試行中のステータスになっています。ECCUBEに問い合わせてください」との回答でした。。

user_data/paypal_recv.phpのパーミッションは644にしています。


EC-CUBE や決済モジュールの不具合ではなく、お使いのサーバーの設定などがうまくできていない可能性が高いです。

- IPN履歴に HTTP ステータスが表示されてませんでしょうか?
- EC-CUBE ではなく、「Webサーバーのエラーログ」に何か表示されていませんでしょうか?
- パーミッションは、お使いのサーバーによって適切な設定値が異なります。644 では動作しないサーバーもありますので、適切な設定値はサーバー管理者の方へお問い合わせください
yytop
投稿日時: 2014/3/14 15:02
対応状況: −−−
新米
登録日: 2014/3/10
居住地:
投稿: 10
Re: paypal決済で「決済処理中」のままで、注文確認メールが届かない
ありがとうございます。

サーバーはGMOの共用サーバーなのですが、ご回答いただいた3/12の日にGMO社に問合せをしました。(3/14、15:00現在まだ回答はありません。)

すると昨日3/13ですが突然これまでの注文確認メールが配信され、ペイパルのIPN 履歴で「再試行中」だったステータスが「送信済み」になっていました。
(これはお客様にも過去の注文について、メール送信してしまったので、困ったものです。)

テストしたところ、正しく接続が出来るようになったようです。

GMO社からの回答を待ってから、こちらにお返事しようと思いましたが、なかなか返事がこないので、先にご報告しておきます。

いろいろとお手数おかけしてすいません。ありがとうございました。
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