質問 > その他 > 決済時のエラーの対応について |
その他
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投稿者 | スレッド |
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opti |
投稿日時: 2014/9/5 16:45
対応状況: 確認中
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新米 登録日: 2014/9/5 居住地: 投稿: 2 |
決済時のエラーの対応について 現在、ECキューブで通販をしているものですが
お客様から今まで使えたカードが使えなくなったとの お問い合わせがありエラーの画像を送っていただきました。 エラーの表記としては 「情報が不足しているか誤りがあります」との 赤文字のメッセージが表示されていました。 お客様のカード会社にも問い合わせしてもらいましたが 問題がなく決済はペイパルを利用しているので ペイパルの情報と入力したカードの情報が異なるのでしょうか? どういう時にこのメッセージが表示されるのか 是非、ご教示宜しくお願い致します。 |
bucchi |
投稿日時: 2014/9/6 2:07
対応状況: −−−
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一人前 登録日: 2014/4/28 居住地: 関東 投稿: 72 |
Re: 決済時のエラーの対応について >> opti 様
使用している EC-CUBEのVer.や プラウグインモジュール について お教え願えますか。 環境がわからないと周りも突っ込みにくいと思います。 |
cohki |
投稿日時: 2014/9/8 1:25
対応状況: −−−
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一人前 登録日: 2013/4/15 居住地: 投稿: 133 |
Re: 決済時のエラーの対応について 先の方と同様にバージョンなどの情報がないと、というのはありますが。。
当該エラーメッセージの場合は、 単なる入力エラー(桁数違いなど)も可能性としてはありそうなので、 システムだけでなく、お客様の操作ミスも疑った方が良いです。 |
opti |
投稿日時: 2014/9/11 16:55
対応状況: 確認中
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新米 登録日: 2014/9/5 居住地: 投稿: 2 |
Re: 決済時のエラーの対応について 回答していただきありがとうございます。
情報不足で申し訳ございません。 下記に使用しているEC-CUBEのVer.と プラウグインモジュールについて記載させて頂きます。 ▼EC-CUBEのVer. EC-CUBE 2.12.2 ▼プラウグインモジュール ペイパル ウェブペイメント プラス 決済モジュール (2.11系・2.12系・2.13系)Version.3.1.3 以上となります。 |
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