バージョン選択

フォーラム

メニュー

オンライン状況

85 人のユーザが現在オンラインです。 (68 人のユーザが フォーラム を参照しています。)
登録ユーザ: 0
ゲスト: 85
もっと...

サイト内検索

質問 > その他 > 決済時のエラーの対応について

その他

新規スレッドを追加する

スレッド表示 | 新しいものから 前のトピック | 次のトピック | 下へ
投稿者 スレッド
opti
投稿日時: 2014/9/5 16:45
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2014/9/5
居住地:
投稿: 2
決済時のエラーの対応について
現在、ECキューブで通販をしているものですが
お客様から今まで使えたカードが使えなくなったとの
お問い合わせがありエラーの画像を送っていただきました。

エラーの表記としては
「情報が不足しているか誤りがあります」との
赤文字のメッセージが表示されていました。

お客様のカード会社にも問い合わせしてもらいましたが
問題がなく決済はペイパルを利用しているので
ペイパルの情報と入力したカードの情報が異なるのでしょうか?

どういう時にこのメッセージが表示されるのか
是非、ご教示宜しくお願い致します。
bucchi
投稿日時: 2014/9/6 2:07
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2014/4/28
居住地: 関東
投稿: 72
Re: 決済時のエラーの対応について
>> opti 様

使用している
EC-CUBEのVer.や
プラウグインモジュール
について
お教え願えますか。

環境がわからないと周りも突っ込みにくいと思います。
cohki
投稿日時: 2014/9/8 1:25
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2013/4/15
居住地:
投稿: 133
Re: 決済時のエラーの対応について
先の方と同様にバージョンなどの情報がないと、というのはありますが。。

当該エラーメッセージの場合は、
単なる入力エラー(桁数違いなど)も可能性としてはありそうなので、
システムだけでなく、お客様の操作ミスも疑った方が良いです。
opti
投稿日時: 2014/9/11 16:55
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2014/9/5
居住地:
投稿: 2
Re: 決済時のエラーの対応について
回答していただきありがとうございます。

情報不足で申し訳ございません。
下記に使用しているEC-CUBEのVer.と
プラウグインモジュールについて記載させて頂きます。

▼EC-CUBEのVer.
EC-CUBE 2.12.2

▼プラウグインモジュール
ペイパル ウェブペイメント プラス 決済モジュール
(2.11系・2.12系・2.13系)Version.3.1.3

以上となります。
スレッド表示 | 新しいものから 前のトピック | 次のトピック | トップ


 



ログイン


EC-CUBE公式 Amazon Payプラグイン

統計情報

総メンバー数は88,295名です
総投稿数は109,692件です

投稿数ランキング

1
seasoft
7365
2
468
3217
3
AMUAMU
2712
4
nanasess
2303
5
umebius
2085
6
yuh
1818
7
h_tanaka
1610
8
red
1568
9
mcontact
1240
10
tsuji
958
11
fukap
907
12
shutta
835
13
tao_s
796
14 ramrun 789
15 karin 689
16 sumida 641
17
homan
633
18 DELIGHT 572
19
patapata
502
20
flealog
485


ネットショップの壺

EC-CUBEインテグレートパートナー

Copyright© EC-CUBE CO.,LTD. All Rights Reserved.