どうか教えて下さい！
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管理機能
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| 投稿者 | スレッド |
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| tarakko |
投稿日時: 2014/9/16 10:51
対応状況: −−−
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半人前   登録日: 2014/9/16 居住地: 投稿: 12 |
【var2.11.1】受注情報が消える お世話になります。
題名通り、受注情報が管理画面上から消えてしまい、 表示されません。 1ヶ月以上前にも1度同じ現象がありました。 前回も決済方法がepsilonのコンビニ決済でしたが それ以降に上記決済を利用しているユーザーもいる為、 何が原因かが不明です。 現象としては ・受注のお知らせメールは届く ・ECCUBEの受注管理上には情報がない ・epsilonの管理画面には決済情報が残っている です。 また情報が消えるのは複数ではなくいつも1つのみで 前後の受注情報は残っています。 このバージョンで約3年ほど運用していますが このような受注情報が消える現象は今年に入ってからになります。 特に受注に関するテンプレのカスタマイズ等は行っておりません。 行ったのは割引設定の部分のみです。 いきなり受注管理でバグは起こりますでしょうか。 また、これらの内容を修正する、情報を取り戻す、ということは可能でしょうか。 ご教示頂けると幸いです。 ECCUBE情報 ・EC-CUBEバージョン 2.11.1 ・PHPバージョン PHP 5.2.17 ・DBバージョン MySQL 5.5.38-log ・WEBサーバ Apache/2.2.25 |
| s_goto |
投稿日時: 2014/9/16 11:35
対応状況: −−−
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常連  登録日: 2013/11/28 居住地: 投稿: 52 |
Re: 【var2.11.1】受注情報が消える tarakkoさま
原因についてはちょっとわかりませんが EC-CUBE管理画面から消えた受注を表示するためには以下の方法で可能かと存じます。 取り急ぎの回答で参考にならないかもですが、何かのお役に立てれば幸いです。 |
| ec9iii |
投稿日時: 2014/9/17 3:11
対応状況: −−−
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一人前  登録日: 2014/9/8 居住地: 投稿: 117 |
Re: 【var2.11.1】受注情報が消える 確認ですが、epsilonの管理画面上、決済完了状態になっておりますでしょうか？
なんとなく、決済画面へ遷移した後に「戻る」ボタンが押されてEC-CUBEの受注データがロールバックされている気がするのですが、そういったことではありませんでしょうか？ |
| uribow |
投稿日時: 2016/11/22 15:07
対応状況: −−−
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半人前 登録日: 2016/8/22 居住地: 投稿: 17 |
Re: 【var2.11.1】受注情報が消える 自分も同じ現象に悩まされておりまして、該当ログ(Epsilon.log)を確認していたところ、気になる点がありました。
この現象が発生しているログ状態としては、何故か同一の注文番号で2回イプシロンコンビニへの通信が発生し、1回目は通りおそらくここでメールが送信されるものの、2回目の通信で、エラーコードとして「指定されたオーダー番号が既に登録されています。」が帰りエラーとして処理されています。 そのエラー発生時に注文が削除されているのではないかと思われます。 同一の注文番号で、イプシロン側へは一度目で成功しているためデータが残りますためお客様からはお支払い可能です。 |
| nanasess |
投稿日時: 2016/11/24 14:57
対応状況: −−−
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神   登録日: 2006/9/9 居住地: 投稿: 2313 |
Re: 【var2.11.1】受注情報が消える おそらく、ダブルクリック等で、2回注文が走った際に、1回目の注文で del_flg = 1 となった dtb_order_temp で上書きされてしまっているのだと思われます。
以下のように、dtb_order を生成する際、明示的に del_flg = 0 を指定してやると良いと思います。 http://svn.ec-cube.net/open_trac/changeset/22783 |
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