どうか教えて下さい！
| 質問 > フロント機能 > 会員ログインが一時的にできない現象について |
フロント機能
 |
| スレッド表示 | 新しいものから | 前のトピック | 次のトピック | 下へ |
| 投稿者 | スレッド |
|---|---|
| KKOO |
投稿日時: 2015/1/19 15:41
対応状況: −−−
|
新米   登録日: 2015/1/19 居住地: 投稿: 2 |
会員ログインが一時的にできない現象について Ver2.12.6なのですが、 会員ログインが一時的にできない現象がパラパラと出ています。
把握できている現象としては、 ・１ログインして購入完了→２ログアウト→３ログイン でログインできない （１〜３が30分以内） ・ログインできない→パスワード再発行→ログイン可能 ・ログインできない→パスワード再発行→ログイン不可→ パスワード再発行→ログイン不可→管理者画面からパスワード再登録→ ユーザに通知→ログイン可能 といったようにさまざまです。 原因が突き止めれておらず、どなたか同様の現象をご経験の方、原因と対処を教えていただけないでしょうか？ （cookieとかは関連ありますでしょうか？） |
| IPLOGIC |
投稿日時: 2015/1/19 17:46
対応状況: −−−
|
一人前   登録日: 2014/12/8 居住地: 東京都 投稿: 96 |
Re: 会員ログインが一時的にできない現象について KKOO 様
会員ログインが一時的にできない現象があるとのことですが、エラーログには何か情報が出ておりますでしょうか？ またもうひとつ確認して頂きたいのですが、dtb_customerに同じメールアドレスが複数登録されているということはないでしょうか？
|
| KKOO |
投稿日時: 2015/1/19 20:26
対応状況: −−−
|
新米 登録日: 2015/1/19 居住地: 投稿: 2 |
Re: 会員ログインが一時的にできない現象について IPLOGIC様
早速のご返信ありがとうございます。 確認したところ、エラーログにはログインに関するようなものはなさそうです。 また、dtb_customerについても確認しましたが、当該アドレスは複数行は登録されていないようです。 （新規会員登録画面の仕様的にも、Eメールアドレスが複数行登録されることはないかと思います。） 運用開始８か月ほど経過しているのですが、ここ２ヶ月ほどで急にログインできない、問い合わせが増えてきているような状況です。 「こういうときに必ずログインできなくなる」という現象がなさそうです。 他調べる余地がある箇所がありましたら、ご教示いただけますと助かります。 |
| IPLOGIC |
投稿日時: 2015/1/20 20:24
対応状況: −−−
|
一人前 登録日: 2014/12/8 居住地: 東京都 投稿: 96 |
Re: 会員ログインが一時的にできない現象について KKOO 様
KKOO様と同じECCUBEのバージョンで試行錯誤してみましたが、同様の現象は再現できませんでした。 > 運用開始８か月ほど経過しているのですが、ここ２ヶ月ほどで急にログインできない ２ヶ月前以前はログインできなくなるという現象は起きなかったということでよろしいでしょうか？ 突然動作が不安定になる、ということは通常あまり無い状況ですので、 この２ヶ月で何かカスタマイズ、もしくはプラグインの導入などECCUBEに何か手を加えたことは無いでしょうか？ もし、何も手を加えていないということであれば、一度専門のシステム会社へご相談することをお勧めいたします。 ※もちろん弊社でも対応することは可能です。
|
| スレッド表示 | 新しいものから | 前のトピック | 次のトピック | トップ |
