お世話になります。基本の構築を業者さんに任せたため、また、その業者さんが回答をくれないため、やり方がわからず困っております。

プラグインを購入しダウンロードしようとしたところ
「利用するサイト」の欄があり、ここに自社のアドレスを入れると「※ http://xxxxxxxxxx.comは既に登録されているURLになります。」と表示が出てしまい、先に進めない状態になっています。
また、ここで「.com」の後ろに「/」をつけたり、「/xxx」と下のフォルダ名を入れたりすることで、先に進めるのですが、いざダウンロードして、プラグイン登録をしようとすると「読み込みに失敗しました」と表示されて、登録ができません。

もし、分かる方が見えましたら、何卒よろしくお願いします。

zake 様

引用：

構築を行った業者さん側のアカウントで既に登録されてしまっている為に発生しているようですね。
この状態ですとこれ以上先に進めないと思いますので、
その旨業者さんへ連絡をされた方がよいと思います。
業者さんからの連絡がない状態が続く場合は、
オーナーズストアを管理している株式会社ロックオン社へご相談いただくとなんらかの解決策を提示してもらえるかもしれません。

----------------