▼旧情報
[EC-CUBE] 2.4.3
[レンタルサーバ] GMOサーバ(InfinitoPLUS)
[OS] Windows NT WEB17 5.2 build 3790
[PHP] PHP 5.2.17
[データベース] MySQL 5.0.83
[ブラウザ] Chrome バージョン 53.0.2785.143m
[導入プラグインの有無]　PayPal ウェブペイメント 決済モジュール　Version.2.0.2　
[カスタマイズの有無]] EC-CUBEデフォルトのフォルダ構成ではありません。


▼新情報
[EC-CUBE] 2.13.5
[レンタルサーバ]　 さくらサーバ(スタンダード)
[OS]　　　 　FreeBSD 9.1-RELEASE-p24 amd64
[PHP]　　　　　　　PHP 5.2.17
[データベース] MySQL 5.5
[ブラウザ] Chrome バージョン 53.0.2785.143m
[導入プラグインの有無] GMO 決済モジュール導入予定、データエクスポートモジュール(2.4系)導入予定


[現象]
決済会社変更に伴い、既存のEC-CUBEのバージョンがプラグインに対応していないため
EC-CUBEのバージョンを2.13系にバージョンアップする際、データエクスポートモジュールを
ダウンロードしようとしたのですが、前任の担当者が退職しオーナーズストアの管理画面に入れず
ダウンロードが出来ない状況です。

同じように既存のオーナーズストア情報が分からない方の対処方法などご教授いただければ幸いです。
もしくは、認証コードを別のアカウントに登録し、ダウンロードする他ないのでしょうか？

また、バージョンアップをするときは、段階的に上げていく方法しかないのでしょうか？

お忙しいところ、大変恐縮ですが何卒ご教授いただければ幸いです。

・オーナーズストア情報が分からない方の対処方法
https://www.ec-cube.net/product/faq.php
【パスワードがご不明の場合】
こちらより、パスワードの再設定を行ってください。
【メールアドレスがご不明の場合】
企業名、以前の担当者名、お心当たりのメールアドレスを添えて、お問い合わせください。


・バージョンアップをするときは、段階的に上げていく方法しかないのでしょうか？
プラグインを利用してバージョアンアップするなら、段階的に上げていくほかございません。

----------------
株式会社サンクユーは東京都品川区のWEB制作会社です。
サンクユーのEC-CUBE構築、カスタマイズ・サービス
お問合せ先：info@thank-u.net
（有償対応のみ

osamusi様

早速の御回答ありがとうございます！

貼りつけていただいたURLでは、前任の担当者・システム担当者等々
めぼしい者のメールアドレスを入れたのですが、どれも空振りで
再設定が出来ない状態になっています。

メールアドレス自体の問い合わせはまだ行ってませんでしたので
やってみたいと思います！

プラグイン以外の場合は、手動対応しかない認識ですがこちらは相違ありませんか？

度々のご質問で失礼いたしますが、宜しくお願いします。

2.4.3から2.13.5へ直接のデータ移行は、ご自身で実施されるか、制作会社へ依頼すれば可能です。

----------------
株式会社サンクユーは東京都品川区のWEB制作会社です。
サンクユーのEC-CUBE構築、カスタマイズ・サービス
お問合せ先：info@thank-u.net
（有償対応のみ