お世話になっております。

今回は、独自ドメインに受注完了メールなどのお知らせメールが届かない件についてご相談させて頂きます。

独自ドメインにGoogleSuit を使ってGoogleにログインできるようにしているメールアドレスがあります。
ドメイン自体はXserverに紐付けて管理しています。

先日、こちらのメールアドレス宛に受注完了メールなどを送信する設定に変更したところ、突然メールが届かなくなりました。
それまでは@gmail.comを利用していました。こちらは問題無く利用することができます。

独自ドメインに変更した際にメールが受信できなるくなるこちらの問題について解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら
ぜひお力を掛けして頂ければと思います。
何卒よろしくお願いいたします。

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ご利用の環境が分からないので何とも言えないのですが、
私が過去ECCUBEを設置した際、
独自ドメインのメールアドレスに受注完了メール等が届かなかった場合、
以下の手順で調査をしました。

1.ECCUBEに設定したメールアドレスが入力間違いしていないか？
2.自分のメールクライアントの迷惑メールフォルダに入っていないか？
3.ECCUBEのエラーログが出ていないか？
4.ECCUBEを設置したサーバのmaillogに何か出ていないか？
5.Xserver(受信側メールサーバ)のmailboxに届いていないのか？
※ここでよくスパム判定されている事があります。

4.のmaillogはレンタルサーバによっては見れない事がありますので
調査をお願いしたりする必要があるかもしれません。
あと、まれにメールを受信するサーバ側でSPF送信ドメイン認証が設定されていて、
ECCUBEを設置したサーバからのメールを受信しないようになっていた事もあります。
(その場合、SMTPで他サーバからメールを送信するようにECCUBEを設定しました)

もし、問題解決の参考になれば幸いです。

親切にご回答いただきありがとうございます。


1.ECCUBEに設定したメールアドレスが入力間違いしていないか？
2.自分のメールクライアントの迷惑メールフォルダに入っていないか？
3.ECCUBEのエラーログが出ていないか？
4.ECCUBEを設置したサーバのmaillogに何か出ていないか？
5.Xserver(受信側メールサーバ)のmailboxに届いていないのか？
※ここでよくスパム判定されている事があります。

３〜５は試していなかったので確認してみましたが、私では分かりませんでした。

Xserverに電話をして確認したところXserverのコントロールパネルに設定していた元々の「メールアカウント設定」がGoogle Suitへの転送を邪魔していてエラーが出ていたようです。

Xserver上のメールアカウント設定を全て削除したところ正常に受信ができるようになりました。

無事問題が解決できてとても助かりました。
ありがとうございます。

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