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質問 > 管理機能 > 顧客情報一括登録がうまくいきません…。

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投稿者 スレッド
fujiki
投稿日時: 2010/5/13 22:06
対応状況: −−−
新米
登録日: 2010/4/5
居住地:
投稿: 10
顧客情報一括登録がうまくいきません…。
今まで別サイトで運営しており、今回EC-CUBEで運営していくことを前提として、初期設定を行っている段階です。
ただ、題名にある、顧客情報一括登録のところでつまづいてしまい、2週間ほど足止め状態になっており、とても困っています。

何度やっても

システムエラーが発生しました。
大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。

の表示が出るばかりです。
皆様、アドバイスよろしくお願いします。

これまで

http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=thread&topic_id=2807&forum=11&post_id=10688#forumpost10688

のように、顧客情報の一括登録に関してのたくさん投稿されており、それらを参考に素人なりにいろいろ調べてみたのですが、
どうもうまくいきません。
一括登録作業の進め方は、上記スレッドを参考にしております。

私がこれまで行った手順を簡単に記載いたします。


1、EC-CUBE管理画面内>システム設定>バックアップ管理
からバックアップ名は「20100427」とつけて、「バックアップデータを作成する」でダウンロード。
※この時点では2名分、フロント画面から顧客情報を登録。

2、ダウンロードしたファイルを解凍。
「autoinc_data.csv」「bkup_data.csv」の2つのファイルの文字コードを「UTF-8」から「Shift_JIS」に変換。

3、「bkup_data.csv」内に「dtb_customer」という項目があるので、1名分追加。
「bkup_data.csv」の編集は、microsoftのエクセルを使用。

原因になっていそうなところのみ抜粋します。
「password,reminder,reminder_answer,secret_key」はそれぞれ

A「bc950445e6061e1f2c2b45d08570389b844d744f,1,あいうえお,r4bd056055b7c9cesaXyrN」
B「36a03a0fe5a5a2b885f92945999a22a0e35ddcd7,1,あいうえお,r4bd6fc35dd3eerPhTCCVZ」
C「bc950445e6061e1f2c2b45d08570389b844d744f,1,あいうえお,r4bd4cf74eg5vheEkRDSRF」

※A、Bは予め登録していた2名分。Cが新たに追加した分。


4、追加が終わったら、文字コードを「Shift_JIS」から「UTF-8」に変換。

5、「20100427」のフォルダをいったん「zip」などで圧縮したのち、「Lhaplus」を使って「.tar.gz」形式に圧縮。

6、EC-CUBEをインストールしているサーバ内にある「20100427.tar.gz」を「20100427c.tar.gz」にリネームして、
先ほど圧縮したファイルをサーバにアップ。

7、EC-CUBE管理画面内>システム設定>バックアップ管理から、
バックアップ管理のバックアップ一覧に表示されている、「20100427」のrestoreをクリックしてみましたが、
「システムエラーが発生しました。大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。」とエラーが発生します。



分かりづらくて申し訳ないのですが、手順としてはこのような流れで進めました。

http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=thread&topic_id=2807&forum=11&post_id=10792#forumpost10792

の中で、「popoさん」が投稿してある、

>「secret_key」が「r48e49c3b5ce9bRxbqDQDV」となり重複して
>いたからダメでした。
>これを「1」「2」と適当な文字列にして重複しないようにしたら、
>エラーも出る事無く登録する事ができるようになりました。
※popoさん、勝手にお名前と文章を引用してすみません。

とあるのですが、これにならって、「secret_key」はA、Bと重複しないような文字列にしたつもりですが、
もしかしたらここが問題になっているのかもしれません。

現状としては、何が原因なのか全くわからない状態です。
どなたか詳しい方、救いの手を差し伸べてください。よろしくお願いいたします。
seasoft
投稿日時: 2010/5/17 10:21
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7365
Re: 顧客情報一括登録がうまくいきません…。
私のメモ書きですが、原因追跡の参考になると良いのですが・・・
http://seasoft.jp1.cx/ec/tips/error#%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F_%E5%A4%A7%E5%A4%89%E3%81%8A%E6%89%8B%E6%95%B0%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C_%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%94%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

fujiki
投稿日時: 2010/5/17 10:37
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2010/4/5
居住地:
投稿: 10
Re: 顧客情報一括登録がうまくいきません…。
seasoftさん、返信ありがとうございます。
これから見てみます。
ZIRO
投稿日時: 2010/5/25 16:52
対応状況: −−−
新米
登録日: 2010/2/17
居住地:
投稿: 6
Re: 顧客情報一括登録がうまくいきません…。
引用:

原因になっていそうなところのみ抜粋します。
「password,reminder,reminder_answer,secret_key」はそれぞれ
A「bc950445e6061e1f2c2b45d08570389b844d744f,1,あいうえお,r4bd056055b7c9cesaXyrN」
B 「36a03a0fe5a5a2b885f92945999a22a0e35ddcd7,1,あいうえお,r4bd6fc35dd3eerPhTCCVZ」
C 「bc950445e6061e1f2c2b45d08570389b844d744f,1,あいうえお,r4bd4cf74eg5vheEkRDSRF」

・・・

とあるのですが、これにならって、「secret_key」はA、Bと重複しないような文字列にしたつもりですが、
もしかしたらここが問題になっているのかもしれません。


⇒おそらくここは問題ないかと思います。

password 他ユーザと重複可
reminder 他ユーザと重複可
reminder_answer 他ユーザと重複可
secret_key 他ユーザと重複不可

となっており、secret_keyだけ気をつけなければいけませんが、上記のデータを見る限り特に問題はなさそうです。
ちなみにsecret_keyは、会員登録時にタイムスタンプ+ランダム英字で生成される模様です。

引用:

システムエラーが発生しました。
大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。


が表示されるのであれば、リストア処理中にSQLのエラーがでている気がします。このエラーがわりとヒントになる気がします。

data\logs\site.log

こちらのログでDBまわりのエラーがでているところはありませんか?



ユーザの一括登録の方法としては、商品CSV登録機能をコピーして、気合でユーザCSV登録機能を作ってしまった方が、確実ですし早いかもしれません。
popo
投稿日時: 2010/5/27 16:56
対応状況: −−−
長老
登録日: 2008/10/1
居住地:
投稿: 189
Re: 顧客情報一括登録がうまくいきません…。
popoです。

手順を拝見しましたが、「bkup_data.csv」の編集は問題ないように思いますが、「autoinc_data.csv」の「dtb_customer,customer_id,*」の数字は修正しているでしょうか?
会員が3人の場合は、「dtb_customer,customer_id,3」としなければなりません。

単なる「dtb_customer,customer_id,*」修正の見落としで、一括会員登録できれば良いですが。。。
成功をお祈りしております。
fujiki
投稿日時: 2010/6/14 17:12
対応状況: −−−
新米
登録日: 2010/4/5
居住地:
投稿: 10
Re: 顧客情報一括登録がうまくいきません…。
ZIROさん、ご丁寧に返信ありがとうございます。
教えていただいたログを確認したところ、
「mysqlRaiseError」というエラーが複数個所表示されてました。

これが問題の箇所なのかどうか、わからないのですが、
ログを見てもそれが何をあらわしているのか、
何をどうすれば解決できるのか、肝心なところがわからないので、
まだEC-CUBEに手を出すのは早かったのかもしれません。

勉強して出直そうと思っています。

ご返信ありがとうございました。
fujiki
投稿日時: 2010/6/14 17:17
対応状況: −−−
新米
登録日: 2010/4/5
居住地:
投稿: 10
Re: 顧客情報一括登録がうまくいきません…。
popoさん、ご返信ありがとうございます。
教えていただきましたように、
「autoinc_data.csv」の「dtb_customer,customer_id,*」
の数字を確認したのですが、そこは特に間違っていなかった
ようです。

今のところ何が問題になっているのか皆目見当がつかない
状態です。EC-CUBEを使うかどうか、他を探すかというところ
まで戻ってしまったのですが、EC-CUBEを使うにしても、
顧客一括登録は手動で登録しようかと思っています。

ご心配いただきありがとうございました。
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