原因が分からずに困っておりますので、情報をいただけないでしょうか。

何もしていないのですが、「キャンセル連絡メール」テンプレートを利用したメールが顧客に飛んでしまいます。
以下のような内容です。


From: ショップ名 [mailto:info@xxxx.jp]
Sent: Tuesday, November 13, 2012 11:22 AM
To: ○○（顧客の苗字） 様
Subject: 【ショップ名】 メールタイトル


様
-----以下テンプレートの内容-----

-----テンプレートの内容ここまで-----

************************************************
　ご請求金額
************************************************

ご注文番号：
お支払合計：￥ 0
ご決済方法：
メッセージ：


************************************************
　ご注文商品明細
************************************************

-------------------------------------------------
小　計 ￥ 0 (うち消費税 ￥0）
ポイント値引 ￥ 0
クーポン割引 ￥ 0
ギフト包装料 ￥ 0
送　料 ￥ 0
手数料 ￥ 0
============================================
合　計 ￥ 0


全てのユーザや注文ではなく、現状4件しかこのメールは飛んでいません。
Bccにてメール送信と同時に管理アドレスにも飛ばしているので、この現象をつかめています。
顧客から実際にクレームも入りました。

何がトリガーになっているのかさっぱり分かりません。
DBのメールログにはこのようなメール履歴はありません。

最近システムを乗り換えてEC CUBEにしました。
その際にクーポン機能の実装や別サイトの顧客データを統合したりしました。

以下環境情報です。
EC CUBE2.12.2
サーバ　　　　　 Heteml
サーバーOS Linux
DBサーバー MySQL 5.0.82
WEBサーバー Apache
PHP 5.3.16

よろしくお願いいたします。

嫌な動作ですね・・・

とりあえず、テンプレートIDなどで分岐して、スタックトレース等をログに書き出すといった感じで、状況を分析するのが良さそうです。


直感的には、お問い合わせ絡みが怪しそうに感じますが、カスタマイズ部分もあるとのことですので、分析しないと分かりませんね。

----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。