いつもお世話になっております。

女子最適化というサイトを運営していますReachと申します。

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運営サイトURL:http://j-saitekika.jp/
EC-CUBEバージョン:2.12.0
PHPバージョン:PHP 5.2.17
DBバージョン:MySQL 5.5.28-log
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トラブル内容は以下になります。

スマートフォンにて、商品を購入後

shopping/confirm.phpより

shopping/complete.php画面へのボタンを押すとカート（cart/index.php）に戻ってしまうという現象が起こっており大変困っております。

実際に管理画面上では注文受付が反映されていますが、お客様の所にはメールが届かず問い合わせが殺到してしまっている状態です。

急で申し訳ございませんが、わかる方おりましたらどうぞ教えて頂ければ幸いです。

よろしくお願い致します。

購入完了処理のどこかをカスタマイズとかしてますでしょうか？
おそらく完了処理の前でセッションが消えていて完了画面に遷移できずにメールも飛ばないのだと思います

書かれている情報からわかるのはそのくらいです

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EC-CUBEのカスタマイズ、トラブル解決承ります
お気軽にお問い合わせ下さい
https://www.ec-cube.net/integrate/partner/partner.php?partner_id=690

red様

ご対応頂き誠に有難う御座います。
現在、購入完了処理のカスタマイズは行っていないと思います。

現在、当サイト携帯（スマホ）でテストを行った所通常通りメールは届きましたが、やはり購入完了画面には飛ばずカートに飛んでしまいます。

また、先日規格関係の修正と、PC・スマホ共に商品詳細のメイン画像の下へサブ画像をつけるといった作業を行いました。なにか影響はありそうですか？

完了処理の前でのセッションはどう直したらいいのでしょうか？

http://svn.ec-cube.net/open_trac/browser/tags/eccube-2.12.0/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping_Confirm.php#L167

「注文は入っているがメールは送信されていない」
ということから、167行目周辺でリダイレクトしているのではないかということは推測できます。
(違うかもしれませんが。)

$objPurchase->saveOrderTemp()内にカートへのリダイレクトが発生しうる点は何箇所かありましたが、
なぜリダイレクトするかまでは実物を見ていないので分かりません。
どの時点でリダイレクトをしているのか、また何故そのような処理になるのかをしらみつぶしに探す必要があります。

フォーラム上で解決するにはちょっと重すぎる問題であるように感じます。

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EC・WEB構築などお気軽にご相談ください。

デイジー株式会社
http://daisy.link/

状況的に決済モジュールあたりも疑った方が良い気がします。
決済モジュールが正常に動作していないサイトで似たような状態を何回か見たことがあります。

DELIGHTさんも指摘されていますが、ちょっと内容的にはフォーラムで解決するのは難しいレベルの問題に感じます。

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EC-CUBE公式エヴァンジェリスト
EC-CUBEインテグレートパートナー (株)スピリット・オブ
移転・拡張・高速化・問題解決
各種カスタマイズ・支援依頼承ります。
[url=h

DELIGHT様

いつもご対応頂き誠に有難う御座いました。

現在の状況をお伝えしますと

注文後のメールも送信されており、通常通り購入として成立はしている状態ではありますが、購入時のカートへ飛んでしまうといった事が発生し大変不安定です。

何度か試してみましたが通常通りcomplete画面へいくのですがたまに、カート画面に飛んでしまいます（2度ボタンを押すとその現象が起こるような気がしてはいます）。

$objPurchase->saveOrderTemp()内にカートへのリダイレクトが発生している事字体が既に問題なんでしょうか？

フォーラム上で解決を有料でご依頼するとしたらDELIGHT様の所ではどういった料金形態になりますでしょうか？

AMUAMU様

ご対応頂き誠に有難う御座います。

決済モジュールとはクレジット導入時のモジュールでしょうか？

そうでしたか。
かなり高度な修正が必要なのですね。

一応、注文としては成立はしているのですがかなり不安定な状態なのでなんとか私なりにも調べてみようと思います。

ダブルクリックして、カートに飛んでしまうのは普通の動きだと思います・・
標準ではPCだとダブルクリック禁止になっているのでそのようなことは起きないと思います

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>決済モジュールとはクレジット導入時のモジュールでしょうか？

はい、クレジットカードの決済用に導入しているはずのモジュールです。

高度かどうかは分かりませんが、何らかの不具合があるのだとは思います。
また２重クリック関係だとJavaScript周りのカスタマイズの影響も疑われます

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red様

ご指摘頂き有難う御座います。

それは知りませんでした。。

PCだと確かにダブルクリックでカートに飛ぶ現象は特に起こりませんでした。

何度かパターンを買えてテストしてみようと思います。
有難う御座います！