どうか教えて下さい！
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その他
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| 投稿者 | スレッド |
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| toneya |
投稿日時: 2013/10/5 15:50
対応状況: −−−
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新米   登録日: 2013/10/5 居住地: 投稿: 3 |
お客様への自動返信メールが届かず困っています！ 通販サイトでEC-CUBEのシステムを使用しているのですが、最近お客様方から自動返信メールが届かないというお問い合わせを多くいただいており、原因が分からず困っています。
管理者側には注文確定後の自動返信メールは届いているのですが、なぜかご注文いただいたお客様側のほうにはメールが届いていないという事態が発生しています。 どのように解決したらよいか教えてください。 |
| kanagettyo |
投稿日時: 2013/10/6 18:36
対応状況: −−−
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半人前  登録日: 2012/12/13 居住地: 投稿: 26 |
Re: お客様への自動返信メールが届かず困っています！ toneya様
最初のステップとして、以下のページに存在する「質問用テンプレート」に沿って、ご自身で分かる限りの情報を添えて下さいませ。 http://xoops.ec-cube.net/modules/tinyd0/index.php?id=8 また、data/logs/に存在する「error.log」が、問題解決に役立ちますので、 error.logの中で「mail」と、error.logファイルの中を検索し、関係がありそうなログの情報をピックアップすると良いかもしれません。 |
| k-kuwahara |
投稿日時: 2013/10/7 10:01
対応状況: −−−
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長老   登録日: 2013/4/16 居住地: Tokyo 投稿: 175 |
Re: お客様への自動返信メールが届かず困っています！ toneya様
一点確認したいことがあります。 DBのdtb_mail_historyテーブルには、送信メールのデータは存在しますでしょうか？ もし存在しないのであればシステムの問題ですが、 存在するのであれば、お客様のメールの受信設定が原因の可能性もあります。 こちら、一案として受取っていただければと思います。 以上、よろしくお願い致します。 |
| toneya |
投稿日時: 2013/10/7 12:34
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2013/10/5 居住地: 投稿: 3 |
Re: お客様への自動返信メールが届かず困っています！ ご返信ありがとうございます。 以下、ご参照ください。 [EC-CUBE] 2.4.1 [レンタルサーバ] ロリポップ [OS] Linux [PHP] PHP 5.2.17 [データベース] MySQL 5.0.51a-community [WEBサーバ] apache [現象] 引用：
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