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[EC-CUBE]　正式版（Ver2.13.0）もしくは（Ver2.12.6）新規インストール
[レンタルサーバ]　WebARENA
[OS] XP
[PHP] PHP 5.3.3
[データベース] MySQL 5.1.36
[ブラウザ] firefox,chrome
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システム設定＞バックアップ管理で
バックアップデータを作成すると

「システムエラーが発生しました。
　大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。」

と言うメッセージが出て、バックアップができません。

どのようにすればよろしいでしょうか。
よろしいくお願いします。

tako2020様

よろしければ、エラーメッセージを記載していただけますか？
管理画面のシステム設定＞EC-CUBE ログ表示 で
「エラーログファイル」でエラーを確認できます。

お返事ありがとうございます。
こちらでよろしいでしょうか？

▼▼▼ デバッグ情報ここから ▼▼▼

SERVER_ADDR: 124.146.199.46
REMOTE_ADDR: 114.173.104.187
USER_AGENT: Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/33.0.1750.117 Safari/537.36

Fatal error(E_USER_ERROR): DB処理でエラーが発生しました。
SQL: [SELECT * FROM plg_headerinformationsetting_categories]
MDB2 Error: no such table
_doQuery: [Error message: Could not execute statement]
[Last executed query: PREPARE mdb2_statement_mysql_1115401fc0a47c80104814445d94a53a820ef544728 FROM 'SELECT * FROM plg_headerinformationsetting_categories']
[Native code: 1146]
[Native message: Table 'd00419dfdb2.plg_headerinformationsetting_categories' doesn't exist]
on [/virtual/124.146.199.46/data/class/SC_Query.php(1007)]
/virtual/124.146.199.46/home/kdoorwifqps/system/bkup.php(34): LC_Page_Admin_System_Bkup_Ex->process
/virtual/124.146.199.46/data/class_extends/page_extends/admin/system/LC_Page_Admin_System_Bkup_Ex.php(56): LC_Page_Admin_System_Bkup->process
/virtual/124.146.199.46/data/class/pages/admin/system/LC_Page_Admin_System_Bkup.php(71): LC_Page_Admin_System_Bkup->action
/virtual/124.146.199.46/data/class/pages/admin/system/LC_Page_Admin_System_Bkup.php(114): LC_Page_Admin_System_Bkup->lfCreateBkupData
/virtual/124.146.199.46/data/class/pages/admin/system/LC_Page_Admin_System_Bkup.php(318): SC_Query->doCallbackAll
/virtual/124.146.199.46/data/class/SC_Query.php(247): SC_Query->prepare
/virtual/124.146.199.46/data/class/SC_Query.php(948): SC_Query->error
/virtual/124.146.199.46/data/class/SC_Query.php(1007): trigger_error
▲▲▲ デバッグ情報ここまで ▲▲▲

tako2020様

引用：

DBのテーブルにplg_headerinformationsetting_categoriesがないというエラーメッセージです。

何かプラグインを入れておられますか？

以前も同じような投稿をいくつか見かけたことがありますが、
おそらくテーブル名に大文字が混ざっている事が原因だと思います。

プラグインをインストールする際にプラグイン側で大文字混ざりのテーブル名を記述した場合に起こるようです
(MySQLの場合だけだったと思います）

plg_headerinformationsetting_categories
こちらが何のプラグインで追加されたテーブルかが分かりませんが
該当プラグインを削除しないとバックアップ機能が正常に動作しないのではないかと思います。

ご参考まで。

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http://www.bratech.co.jp/lpo/eccube.html
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お返事ありがとうございます。
いくつかプラグインを入れております。
どれも必要なものでございます。

「商品オプションプラグイン」
「EC-CUBEレスポンシブWebデザインテンプレート 」
「ヘッダー情報設定 」
が只今有効になっております。

お返事ありがとうございます。

「ヘッダー情報設定 」というプラグインを入れております。
こちらのプラグインは必要なモノですので、削除はしたくはないのです。

何か良い方法は考えられますでしょうか。

tako2020様

plg_headerinformationsetting_categoriesを使っている
プラグインを製作した業者様に問い合わせてみるのがよい
かもしれません。

bratech様がおっしゃる通り下記の現象であれば、
テーブル名を変更して小文字のみにするという方法
あると思いますが、失敗した場合にプラグインの
入れ直しになる可能性もあります。
引用：

WebArenaにはDB管理にphpMyAdminが入っていると思いますので、



でDBのバックアップは取れます。

PHPのメモリ使用量が関係しますので、バックアップされた、○○.sqlをテキストエディタで開き、テーブルが全てバックアップされているか確認してください。
※phpMyAdminで左側に表示される最後のテーブルが○○.sqlの最後に記述されていれば大丈夫だと思います。

システムの機能を使おうとするとプラグインの修正が必要になりますので、製作者にお問い合わせされてはいかがでしょう。

引用：

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Norihiro Maruoka
Wear Net

早速のお返事ありがとうございます。

phpMyAdminにログインし、エクスポート、インポートができそうです。

ちなみにこちらでエクスポートしたさいのデータは
サーバーの引っ越しの時にも問題なく使えるのでしょうか。

ご質問ばかりして本当に申し訳ございません。