ペイパル エクスプレス チェックアウト 決済モジュールVersion.1.5.3を導入しています。

300件中、2件くらいなのですが、

ペイパル決済は正常に終了して、決済完了メールも届きます。
しかしEC-CUBE側には注文情報が記録されていません。

1件は問い合わせがあり
ペイパル決済手続き後、システムエラー表示になったそうです。

この注文情報は消えてしまっているのでしょうか？

dtb_order テーブルを直接検索すると残っていたりしませんか?
EC-CUBE 2.12系でしょうか?
del_flg = 1 のデータになっているのかもしれません。

EC-CUBE 2.13.1になります。

dtb_order テーブルを直接検索すると
del_flg = 1 のデータになっていました。

管理画面の受注管理からは検索できません。

引用：

del_flg = 0 にしてあげると、管理画面から検索できるようになると思います。
システムエラーが出た受注に関しては、 data/logs/error.log にエラーの内容が出ていると思います。

原因は、一概に言えないのですが、多重アクセスなどにより、このようなデータができてしまう場合があります。

ご返答ありがとうございます。

ご指摘通り、エラーがログに記録されていました。

2014/02/24 12:35:27 [/shopping/load_payment_module.php] Fatal error(E_USER_ERROR): 該当する受注が存在しない。(注文番号: 1069) on [/home/httpd/sweetmall/data/class/helper/SC_Helper_Mail.php(133)] from 119.72.198.254
customer_id = 844
/home/httpd/sweetmall/html/shopping/load_payment_module.php(29): LC_Page_Shopping_LoadPaymentModule_Ex->process
/home/httpd/sweetmall/data/class_extends/page_extends/shopping/LC_Page_Shopping_LoadPaymentModule_Ex.php(54): LC_Page_Shopping_LoadPaymentModule->process
/home/httpd/sweetmall/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping_LoadPaymentModule.php(70): require_once
/home/httpd/sweetmall/data/downloads/module/mdl_paypal_express/paypal_link.php(11): LC_Page_Mdl_PaypalExpress_Helper_Link->process
/home/httpd/sweetmall/data/downloads/module/mdl_paypal_express/LC_Page_Mdl_PaypalExpress_Helper_Link.php(59): LC_Page_Mdl_PaypalExpress_Helper_Link->action
/home/httpd/sweetmall/data/downloads/module/mdl_paypal_express/LC_Page_Mdl_PaypalExpress_Helper_Link.php(174): SC_Helper_Purchase->sendOrderMail
/home/httpd/sweetmall/data/class/helper/SC_Helper_Purchase.php(1098): SC_Helper_Mail->sfSendOrderMail
/home/httpd/sweetmall/data/class/helper/SC_Helper_Mail.php(133): trigger_error

よくよく調べて見ると約750件中10件、1日1件〜2件くらいの割合で同じエラーがありました。

引用：

ちょっと割合は多いですね。。
2.13 系ということは、多重アクセスの可能性も低そうです。

他に、何かプラグインはインストールされていますでしょうか?

有効なプラグインは

・「お客様の声」レビュー書き込みページング機能 1.0 (by ITOBEN STYLE)

・キャンセル自動在庫戻し 1.2.1 (by 株式会社ブラテック)

・最近チェックした商品 0.2 (by DELIGHT inc.)

・mdl_paypal_express

・配送先別 商品別 CSV ダウンロード 1.1 (by 株式会社ナックウェブ)

・佐川急便e飛伝?連携プラグイン 1.0 (by 佐川急便株式会社)


無効にしているもので

・ Log In with PayPal プラグイン

・PayPal カゴ落ち通知メルマガ配信プラグイン

・送料無料対象商品設定 1.2.2 (by 株式会社ブラテック)


システム情報

EC-CUBE
2.13.1

サーバーOS
Linux v3247 2.6.32-431.5.1.el6.x86_64 #1 SMP Wed Feb 12 00:41:43 UTC 2014 x86_64

DBサーバー
MySQL 5.1.73

WEBサーバー
Apache/2.2.15 (CentOS)

PHP
5.3.3 (Core, date, ereg, libxml, openssl, pcre, zlib, bz2, calendar, ctype, hash, filter, ftp, gettext, gmp, session, iconv, Reflection, standard, shmop, SPL, SimpleXML, sockets, exif, tokenizer, xml, apache2handler, apc, curl, dom, fileinfo, gd, json, mbstring, mysql, mysqli, PDO, pdo_mysql, pdo_sqlite, Phar, sqlite3, wddx, xmlreader, xmlwriter, xsl, zip)

GD
有効 (GD Version => bundled (2.0.34 compatible), FreeType Support => 1, FreeType Linkage => with freetype, T1Lib Support => , GIF Read Support => 1, GIF Create Support => 1, JPEG Support => 1, PNG Support => 1, WBMP Support => 1, XPM Support => 1, XBM Support => 1, JIS-mapped Japanese Font Support => )

HTTPユーザーエージェント
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko


以上になります。

お手数おかけします。

引用：

上記のプラグインは、 受注の del_flg = 1 にするような処理はしてませんでしょうか?

キャンセル自動在庫戻し 1.2.1 (by 株式会社ブラテック)

のプラグインを無効にしてみましたが、不具合は変わりませんでした。