どうか教えて下さい！
| 質問 > 管理機能 > Fatal error 該当する受注が存在しない |
管理機能
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| 投稿者 | スレッド |
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| pent |
投稿日時: 2014/12/27 16:04
対応状況: −−−
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半人前   登録日: 2014/12/27 居住地: 投稿: 11 |
Fatal error 該当する受注が存在しない （間違えて編集で解決報告をしてしまい、質問がなくなってしまったので、改めて質問を記載しています）
あるお客様からのカード決済の注文について、はじめて ・カード決済は完了している ・管理画面で注文が存在しない という状況が発生いたしました。 注文を直接データベースで確認しますと、del_flg=1となっており、error.logには以下の記述がございました。 === 2014/12/19 21:31:23 [/・・・/html/shopping/load_payment_module.php] Fatal error(E_USER_ERROR): 該当する受注が存在しない。(注文番号: xxx) on ・・・ === システム管理者が削除、というのは時間帯的にもありえない状況ですし、お客様側では削除することはできません。 この現象について以下の点をお教えください。 １．システムが自動的にdel_flgを立てることがあるのか？ ２．１の場合、どのようなケース（操作）で起こるのか？ ３．お客様側ではどのようにページが表示されているか？ よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------------------------------------ [EC-CUBE] 2.12.2 [OS] Red Hat 4.4.6-4 [PHP] 5.3.3 [データベース] mysql 5.5.31 [WEBサーバ] Apache 2.2.15 [ブラウザ] 使用しているブラウザ名、バージョン [導入プラグインの有無] なし [カスタマイズの有無] ルミーズ決済モジュール 3.0.2 ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| red |
投稿日時: 2014/12/27 16:43
対応状況: −−−
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神   登録日: 2010/2/15 居住地: 東京都 投稿: 1570 |
Re: Fatal error 該当する受注が存在しない あります
決済時に連続して決済ボタンをおした時になります お客様にはシステムエラーがでている可能性が高いです
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| s_goto |
投稿日時: 2014/12/27 17:50
対応状況: −−−
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常連  登録日: 2013/11/28 居住地: 投稿: 52 |
Re: Fatal error 該当する受注が存在しない pent 様
モジュールのソースを確認すると以下の部分でdel_flgに1を立てています。 LC_Page_Mdl_Remise_Payment.php 258行目 【戻る】操作で該当注文に対し削除処理をされているようです。 想定される動きとしては以下の可能性はありますね。（ログを確認していないので推測にすぎません） ・決済するに進む ・通信の混雑具合でなかなか決済ページへ遷移せず ・購入者様が戻るを押下する ・決済の通信がうまくいくがdel_flgに1が立っているのでどこかの処理でこけてしまう とか ほぼ推測の域を出ない情報で参考にならないかもです。 ================================== モジュールバージョン 3.0.3 ================================== |
| pent |
投稿日時: 2014/12/27 20:01
対応状況: −−−
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半人前 登録日: 2014/12/27 居住地: 投稿: 11 |
Re: Fatal error 該当する受注が存在しない red様
回答ありがとうございます。 ＞ 決済時に連続して決済ボタンをおした時になります テスト環境の決済画面では、支払ボタンの連押しや、タブの複製などは防がれている模様でした。 （全てのブラウザや機能を確認したわけではないですが） 決済代行システムの担当者に、上記のような操作が可能か、問い合わせてみます。 |
| pent |
投稿日時: 2014/12/27 20:11
対応状況: −−−
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半人前 登録日: 2014/12/27 居住地: 投稿: 11 |
Re: Fatal error 該当する受注が存在しない s_goto様
回答・ソースの確認ありがとうございます。 ＞ 【戻る】操作で該当注文に対し削除処理をされているようです 決済時（支払押下後）戻る操作で過去に数度あったのは、 決済処理中（status=88）、または受注未確定（status=8）の注文が残るケースのみで 注文にdel_flgが立ったパターンは今回が初でした。 どのタイミングで戻るを行われた場合に発現するか、ルミーズ社に同内容を問い合わせたいと思います。 |
| pent |
投稿日時: 2015/1/6 20:30
対応状況: −−−
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半人前 登録日: 2014/12/27 居住地: 投稿: 11 |
Re: Fatal error 該当する受注が存在しない 本件、ルミーズ社に問い合わせた結果、解決いたしましたのでご報告いたします。
＞ １．システムが自動的にdel_flgを立てることがあるのか？ ルミーズのカード情報入力画面にて「加盟店サイトへ戻る」ボタンを押すと、del_flg=1になる このとき、直前のページであるEC-CUBEの入力内容確認画面に戻る（Ａ） ＞ ２．１の場合、どのようなケース（操作）で起こるのか？ （Ａ）のとき、通常ブラウザの戻るではカード情報入力画面には戻れないが、JavaScript無効の環境では、カード情報入力画面に戻れてしまう この状態で正常にカード決済を行うと、 ・カード決済は完了している ・管理画面で注文が存在しない（del_flg=1） の状況となってしまう。 ＞ ３．お客様側ではどのようにページが表示されているか？ カード決済完了後、注文がないためシステムエラーの画面となる。 結果として、EC-CUBEではなくルミーズ決済モジュールの挙動によるものであったため、こちらに質問・記載したのは場違いでございました。 申し訳ありませんでした。 |
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