[EC-CUBE]　　　2.13.1
[レンタルサーバ]　　　サクラサーバー
[OS] FreeBSD 9.1-RELEASE-p24 amd64
[PHP] PHP5.4.45
[データベース] MySQL
[WEBサーバ] Apache/2.2.31
[ブラウザ] firefox　48.0
[導入プラグインの有無]
EC-CUBEレスポンシブWebデザインテンプレート 1.1
送料無料対象商品設定 1.2.2
商品オプションプラグイン 1.2.8
カートブロック明細表示プラグイン 1.0.0
配送先別 商品別 CSV ダウンロード 1.1
SEO管理プラグイン 0.1.0
メンテナンス切り替え機能 1.0.3
[現象] 管理画面のデザイン管理からヘッダー/フッター設定を変更したいのですが、下記のようなエラーが表示され、取得することができません。
「※ ファイルの取得に失敗しました」
ヘッダー、フッター部分にどうしても削除しなければならないバナーがあるので、早急に削除したいです。どなたかご教授いただけますでしょうか。宜しくお願いいたします。

「※ ファイルの取得に失敗しました」のエラーですが
どのファイルの何行目という情報は出ていないでしょうか？

Smartyのtplファイルが正しい位置にない等の理由で
発生するエラーのようですね。

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EC-CUBEカスタマイズ・高速化・脆弱性対策・SEO ご相談ください。

2系・3系から4系へのバージョンアップ実績豊富

umebius様

ご返信いただき有難うございます。
どのファイルの何行目という表示は一切でておらず、
「※ ファイルの取得に失敗しました」のみ赤字で表示されています。
今年の1月頃にバナーを追加したのですが、その際は特に問題なく作業できたのですが、突然このようなエラーが出るようになりました。