MySQL 5.0.51
PHP 5.1.6
EC-CUBE 2.3.2

上記環境にてヘテムルのサーバーを利用しております。

これまで、何も問題なくショップを運営してまいりましたが、
最近になって、ヤフーアドレス「@yahoo.co.jp」のお客様に
注文後や発送後のメールが正常に配信されていない事が
判明いたしました。

※今のところヤフーアドレスを使用のお客様数人確認。
※受信できている方もいます。
※管理画面ではなくメールソフトからの送信は問題ありません。

全く根拠はないのですが…
ヤフーのヘルプを見ると、「なりすましメール機能」が
有効に設定されている場合に正常に受信されない
可能性が高いのかと思うのですが…

もちろん、その場合には受信側の設定に左右されるものなので、
ショップ側の設定をどうこうしても無駄かもしれませんし、
ご案内ページなどで、受信設定についてアナウンスしておくしか
方法はないかもしれません。

何せ、メールに関する知識が乏しいもので、
管理画面からのメールが相手に届かないで、
メールソフトからのメールは正常に相手に届くと言うケースで
思いつく問題点を見つける事が出来ません。

知識に乏しい私が少々背伸びをして敷居の高いＥＣ−ＣＵＢＥに
手を出してしまった事で後悔しておりませんが、
助け合いの場として、こうしたフォーラムの存在に
これまで、どれだけお助け頂いたか…
っと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ただ、気になるのは、有料でのカスタマイズ受付などの
宣伝の場になっていくのではないかと不安もありつつ、
しかしながら、そうした方々が頼りがいのある存在でもあり、
複雑な気持ちでフォーラムを通じて自分なりに
日々勉強している次第です。

確かに、何も確認せずに、ただ教えて！教えて！君では
いけないとは思いますが、説明の意味が理解できないなら
最低限PHPなどの勉強をしてからＥＣ−ＣＵＢＥを利用した方が
良いような発言を見かけると、このフォーラムに書き込む
勇気さえ失いつつあります。

今回のヤフーアドレスへの件で書き込むかどうかも
迷いましたが、もし同じ症状の方やピンッときた方で、
問題解決に至るまでお導き頂けるような
ある程度のヒントを頂戴できる可能性に期待し、
書き込み決意を致しました。

どうかアドバイス頂けたら幸いに存じます。
余談が含まれ長文になってしまった事、
不快を感じられた閲覧者の方々にはお詫び申し上げます。

自分自身が、困っておられる方に適切なアドバイスが
出来るようになるまでは、軽はずみな質問は今後控えますので…

EC-CUBEから送られたメールは、YAHOOでは迷惑メールフォルダに入りますねぇ、確かに。

自分では、YAHOOは結構迷惑メールに入る、と思っているので、ネットで注文した後などはこまめに見るようにしていて、気にしてなかったですけど、確かに、慣れていないお客さんだとトラブルになるかもしれませんね。

ショップ側でできる対応方法があれば、いいのですけど･･･

＞tonton様

いつも、ありがとうございます。
単なる迷惑メールフォルダーに入ればまだしも、
受信すらされていないケースもあるようなので、
管理側、もしくはレンタルサーバー側で、
対策があれば良いなと思いますよね…

代金引換で注文されたお客様で、
注文から商品到着まで１通もメールが届かなかったと言う
奇跡的なケースもあったので（笑）

ヤフーアドレスはフリーのアドレスとはいえ、
主要と言いますか、使っている方が多いメールには、
スムーズに配信されて欲しいものです。

ショップ上に、ヤフーアドレス使用のお客さんへの
アナウンス以外に、何か良いやり方をされている方が
いらっしゃった際には、ぜひお声をお聞かせ下さい。

購入前の空メール等で、お客さんに受信チェックとか
面倒な事をさせる訳にもいきませんしね…

コメントありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。

トップページと会員・非会員のメールアドレス登録箇所にフリーメールについてのアナウンスを記載するしかないでしょうね。。

＞x41様

コメントありがとうございます。
やはり、最低限ショップ上でアナウンスしておくとして、
あとは注文時に念のためメールソフトからも
送信しておく事しかないですよね…

どうせなら、ヤフーアドレス使っている全ての方が
メール受信できないのならば、
ヤフーアドレスでアクションがあった場合、
全てメールソフトから送信すれば良いのですが、
ちゃんとメールが届いている方もいるので…

毎日必ずと言ってよい程、何かしら苦戦しております（笑）
アチラが立てばコチラが立たず〜っと言った感じです…

取り急ぎ、会員登録ページや注文後のページ表示中などに
アナウンスしておくようにしてみます。

ありがとうございました！

EC-CUBEコミュニティ(eccube-comu)+αの環境で、試験してみました。

なりすましメール拒否を設定しましたが、受信箱に届きました。

ヘッダー情報に疑わしいと判定される要素があるようですね。若しくは、送信元のメールサーバがブラック入りしているのか。

迷惑メールに振り分けられたメッセージを [転送]-[添付ファイルとして] を使って転送していただければ、簡単に分かる範囲でしたら見てみますよ。

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Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

＞seasoft様

コメント、ありがとうございます。
ヘッダー情報など、いろいろ調べてみたのですが、
よくよく考えると、ショップ以外にも
ヘテムルのサーバーを利用したサイトを
複数運営しておりまして、別のサイトでメルマガ配信する際にも、
同様の現象が何件か確認しております。

ヘテムルのサーバーが何らかの原因で、
はじかれている可能性がある為、
現在、詳しく調べている段階ですので、
何か判明次第、追ってご報告したいと思います。

心強いコメント感謝申し上げます。
今後もよろしくお願い致します。

横入りですみません。

実は、EC-CUBEのオーナーズストアからのメールもYAHOOでは迷惑メールに入ります。

試しに複数のWEBサーバーのEC-CUBEからYAHOOアドレス宛にテストメールを送信してみたのですが（お問い合わせとか注文とか）やはりYAHOOでは、迷惑メールに入っています。

対策があれば、しておきたいですね；

今のところ、それに関するクレームはなかったので、さほど気にしてはいなかったのですが、ヘッダーですか･･･

他の方は、普通に届いていますでしょうか？

adadachi5さんと同じトラブルにぶつかっています。
wadaxのサーバーを使っているのですが、
Yahooメール宛だと迷惑メールフォルダに入るか、
受信できないか、どちらかになってしまいます。

その後、進展がありましたら、教えていただけると嬉しいです。
私のほうでも解決しましたら、対策方法を書きこませてもらいます。

ここの記述が参考になるかもしれません。
http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/guidelines/mail.html
共用サーバやDMメールを大量に出すドメインを持つIP範囲に入っているとこのようなことが起こるのかも。


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カスタマイズ承ります
http://ec-cube-mall.jp/
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