「Joe's Web Hosting」のレンタル共用サーバーにてEC-CUBEをインストールし現在製作中です。

早速ですが、3月上旬に上記サーバーが一度壊れたようで、製作中のEC-CUBEに不具合が発生してしまいました。

サーバーに問い合わせても原因は全く分からないとのこと、「弊社がEC-CUBEの開発元ではないため、壊れているファイルを特定できませんでした。」などと理由を付け、まともなサポートをしていただけずに困り果てております。サーバーのどの箇所が壊れたことによる不具合かも連絡はありません。サポートの対応の悪さには憤りを覚えます。


★エラーの内容は以下のとおりです。
1.「詳しくはこちら（商品の詳細）」をクリックするとIE6のみ「システムエラー」となり、表示できなくなってしまいました。IE6以外は詳細ページを表示できるようです。（商品を、商品一覧ページでカートに入れることは可能）

2.カートページの「購入手続き」に進めなくなってしまいました。進むと Parse error: syntax error, unexpected T_VARIABLE in /home/la4628/.eccubes/eccube1/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping.php on line 56 とのエラーが発生し表示できなくなってしまいました。

●サーバーの対応は以下のとおりです。
・DBは文字コードもUTF-8で正しく、DB内容も正常と思われます。
・HTMLファイルですが、弊社がEC-CUBE自体の開発元ではございませんため、問題となる箇所を特定できておりません。

*

現在確認できているエラー内容は上記となります。サーバー側は再インストールを推奨してきましたが、カスタマイズした項目が膨大なため簡単に再インストールすることはできません。また、バックアップはとっておりませんでした。何とか復旧したいと思っておりますが、方法が分からず頭を痛めております。

何卒ご教授の程よろしくお願いいたします。

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EC-CUBEバージョン 2.3.0
PHPバージョン PHP 5.2.6
DBバージョン PostgreSQL 7.4.18

> 早速ですが、3月上旬に上記サーバーが一度壊れたようで、製作中のEC-CUBEに不具合が発生してしまいました。
> サーバーに問い合わせても原因は全く分からないとのこと、「弊社がEC-CUBEの開発元ではないため、壊れているファイルを特定できませんでした。」などと理由を付け、まともなサポートをしていただけずに困り果てております。サーバーのどの箇所が壊れたことによる不具合かも連絡はありません。サポートの対応の悪さには憤りを覚えます。

なぜ、サーバが壊れたと思ったのですか?

ちなみに、アプリケーションに関わる保守契約の締結などを行っていないならば、そのサポートの対応は、標準的だと思います。


> 1.「詳しくはこちら（商品の詳細）」をクリックするとIE6のみ「システムエラー」となり、表示できなくなってしまいました。IE6以外は詳細ページを表示できるようです。（商品を、商品一覧ページでカートに入れることは可能）

不可解な症状ですね。実際の画面を見れば、何か分かるかも。


> 2.カートページの「購入手続き」に進めなくなってしまいました。進むと Parse error: syntax error, unexpected T_VARIABLE in /home/la4628/.eccubes/eccube1/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping.php on line 56 とのエラーが発生し表示できなくなってしまいました。

まずは、 LC_Page_Shopping.php が破損していないかを確認してみては?
あとは、PHP の内部エンコードがどう認識されているかは、若干気になります。

(17:03 追記)

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Seasoft
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個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

早速のご返信ありがとうございます。


> なぜ、サーバが壊れたと思ったのですか?

サーバーが壊れたと分かったのは、サーバー自身から壊れたという通知を頂いたためです。 EC-CUBE以外にもサーバーのフリーCGIの「フォームメール」が壊れていたようです。


> 不可解な症状ですね。実際の画面を見れば、何か分かるかも。

ぜひページをご確認いただければと思いますので、製作中のページのアドレスをseasoftさまにメールにてお送りさせていただいてよろしいでしょうか？（公開前のページですのでここにURLを書くことができません。）


> まずは、 LC_Page_Shopping.php が破損していないかを確認してみては?
あとは、PHP の内部エンコードがどう認識されているかは、若干気になります。

こちらはこれから確認してみたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

> サーバーが壊れたと分かったのは、サーバー自身から壊れたという通知を頂いたためです。 EC-CUBE以外にもサーバーのフリーCGIの「フォームメール」が壊れていたようです。

ファイルの欠損が発生した感じですかね。
この手の破損だとすると、画像ファイルの破壊(上部は正常、下部は異常など)も併発しやすいのですが、いかがでしょうか?


> ぜひページをご確認いただければと思いますので、製作中のページのアドレスをseasoftさまにメールにてお送りさせていただいてよろしいでしょうか？（公開前のページですのでここにURLを書くことができません。）

了解です。

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Seasoft
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早速LC_Page_Shopping.php の56行目を見てみましたが、何処が異常なのか良く分からないので、とにかく一度転送しなおしてみましたところなぜか正常に動くようになりました。 理由は分かりませんが、転送しなおしたことにより不具合が解消されたようです。この件につきましてははっきり分かりませんが、解決したようです。本当にありがとうございました。

IE6のみシステムエラーとなる問題は、まだ解決策がありません。この件につきまして何卒よろしくお願いいたします。

メールでも書きましたが、IE6の件は当方環境では再現しませんでした。

P.S.
2通のメールを受信し、3通返信いたしました。

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Seasoft
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IE6で「システムエラー」になる問題についていろいろ調べているのですが、WINDOWS XPの環境下ではIE7、opera、firefoxともに正常に表示できました。しかし、WINDOWS SERVER 2003の環境下では、IE6、firefoxは「システムエラー」になってしまいました。operaは正常に表示できました。　

このように閲覧環境の違いにより「システムエラー」となる原因はどのようなことが考えられますでしょうか？

WS2003 x IE だけですと、セキュリティ機能の影響が濃厚ですが、
WS2003 x Firefox ですと、その影響があるのか把握していません。

とりあえず、サーバ破損云々を抜きで、一般的なエラーとして追跡するのが良さそうです。下記が参考になれば。
http://seasoft.jp1.cx/ec/tips/error

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Seasoft
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引用：

メールのご返信をいただけたご様子ありがとうございます。すみませんが、現段階でまだお送りいただいたメールが届いておりません。お手数をお掛けいたしますがもう一度お送りいただけませんでしょうか？本当にお手数をお掛けいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

*

上記ご返信ありがとうございます。URLを参考に調べてみたいと思います。

返信先は、送信元(From:)のCATVのメールアドレスで良いのですよね?

それとも、署名に書かれていた、独自ドメインのメールアドレスが良いですか?

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Seasoft
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