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質問 > その他 > 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。

その他

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投稿者 スレッド
pandapc
投稿日時: 2010/3/2 20:27
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2009/7/7
居住地:
投稿: 13
注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
EC-CUBE2.4.0とEC-CUBE2.4.1で、注文メールが届きません。
EC-CUBE2.4.0は、2.3.4からのアップデート。EC-CUBE2.4.1は新規でインストールしたものです。

EC-CUBE2.3.4の時には届いていたのですが、EC-CUBE2.4.0に
アップデートしてから注文メール、注文確認の自動返信メール、新規会員登録連絡メールが届かなくなりました。
EC-CUBE2.4.1も同じ状態です。

ただ、新規会員登録の確認メールは登録者に自動返信されます。
原因がまったくわからず、コミュニティで同様の質問が出されていないか探しましたが、解決方法を見つけられませんでした。
ご教授願えませんでしょうか。

-------------------------------
システム条件
EC-CUBE2.4.0、EC-CUBE2.4.1とも
OS:Linux
DBサーバ:MySQL 4.1.22
WEBサーバ:Apache/1.3.34 (Unix)
PHP:4.4.1
--------------------------------
パラメータ設定のメール部分の設定(触っていません)
MAIL_BACKEND : "smtp"
SMTP_HOST : "127.0.0.1"
SMTP_PORT : "25"
--------------------------------
このあたりは、サーバに合わせて変更しなくては成らないのでしょうか?

よろしくお願いいたします。


DELIGHT
投稿日時: 2010/3/2 20:41
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2010/2/3
居住地: 熊本県・九州・長野県・関東甲信越
投稿: 572
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
以下が参考になりませんか?

メールが一切届かない

外していたらすいません・・


----------------
+ DAISY inc. -------------------- +
EC-CUBE構築・カスタマイズサービス
EC・WEB構築などお気軽にご相談ください。

デイジー株式会社
http://daisy.link/

DELIGHT
投稿日時: 2010/3/2 20:41
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2010/2/3
居住地: 熊本県・九州・長野県・関東甲信越
投稿: 572
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
新規会員登録の確認メールは登録者に自動返信されているのに、他のメールが届かないっておかしいですね。
何かエラーなど出てないか一度確認してみてはどうですか?

こちらが参考になますよ。
http://seasoft.jp1.cx/ec/tips/error#%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8C%E7%9C%9F%E3%81%A3%E7%99%BD

あと、パラメータ設定のメール部分に関しても、サーバーによっては変更しないといけないと思います。
どちらのサーバーを利用されていますか?

追伸:
2回書き込んでしまった・・・


----------------
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デイジー株式会社
http://daisy.link/

pandapc
投稿日時: 2010/3/2 21:34
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2009/7/7
居住地:
投稿: 13
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
早速のお返事ありがとうございます。
教えて頂いたページの通り、パラメータを設定しました。
EC-CUBE2.4.0にアップデートしたサイトは注文メール届くようになりました。
http://www.panda-pc.jp/

しかしEC-CUBE2.4.1をインストールしたサイトはやはり、注文メールが届きません。
http://www.riezone.com/
パラメータページを見比べてみましたが、違いは無いようです。

他に、対処する方法はありますでしょうか?
--------------------------------------
一度EC-CUBE2.4.1にしたものをEC-CUBE2.4.0にバージョンを落とす事は可能なんでしょうか?

話が別な方向に行ってすみません。

よろしくお願いいたします。
x42
投稿日時: 2010/3/2 22:01
対応状況: −−−
新米
登録日: 2009/5/24
居住地:
投稿: 4
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
ログは確認されましたか?
pandapc
投稿日時: 2010/3/2 22:27
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2009/7/7
居住地:
投稿: 13
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
ありがとうございます。

ログみましたが、正直どこで問題が出ているのかわかりません。
買い物をしたときのログ部分です。(URL部分省略しています)
-------------------
Array
(
[page_id] => 0
[page_name] =>
[url] => user_data/templates/default/
[php_dir] =>
[tpl_dir] => user_data/templates/default/
[filename] => detail
[header_chk] =>
[footer_chk] =>
[edit_flg] => 1
[author] =>
[description] =>
[keyword] =>
[update_url] => http://URLは省略xxxxxxxx
[create_date] => 2009-08-04 14:28:26
[update_date] => 2010-03-02 21:48:44
[LeftNavi] => Array
(
[0] => Array
(
[target_id] => 1
[bloc_name] => かごの中
[tpl_path] => bloc/cart.tpl
[php_path] => /home/省略xxxxxxxx/bloc/cart.php
)

[1] => Array
(
[target_id] => 1
[bloc_name] => カテゴリ
[tpl_path] => bloc/category.tpl
[php_path] => /home/省略xxxxxxxx/category.php
)

[2] => Array
(
[target_id] => 1
[bloc_name] => 利用ガイド
[tpl_path] => /home/省略xxxxxxxx/guide.tpl
[php_path] =>
)

)

[MainHead] => Array
(
)

[RightNavi] => Array
(
)

[MainFoot] => Array
(
)

)
---------------------

よろしくお願いいたします。
DELIGHT
投稿日時: 2010/3/2 23:24
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2010/2/3
居住地: 熊本県・九州・長野県・関東甲信越
投稿: 572
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
/data/logs/site.log の方には、何も出力されていませんか?

また、PHP でエラーなどが発生しているってことはないですか?


----------------
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デイジー株式会社
http://daisy.link/

pandapc
投稿日時: 2010/3/3 0:08
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2009/7/7
居住地:
投稿: 13
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
/data/logs/site.log を見ましたが、エラーらしき記述はありませんでした。(出ているのか、わからない)

>PHP でエラーなどが発生しているってことはないですか?

サイト自体は表示され、管理ページも問題ないように見えます。
が、配送設定の 配送業者登録>配送時間を入力して登録ボタンを押すとエラーが出ました。
途中をhogehogeにして掲載します。
------------------------
INSERT INTO dtb_delivtime(deliv_time,deliv_id,time_id) VALUES (?,?,?)
DB Error: already exists

INSERT INTO dtb_delivtime(deliv_time,deliv_id,time_id) VALUES ('午前中','2',2) [nativecode=1062 ** Duplicate entry '2' for key 1]

/home/hogehoge/admin/basis/delivery_input.php 34:lc_page_admin_basis_delivery_input_ex->process
/home/hogehoge/data/class_extends/page_extends/admin/basis/LC_Page_Admin_Basis_Delivery_Input_Ex.php 56:lc_page_admin_basis_delivery_input->process
/home/hogehoge/data/class/pages/admin/basis/LC_Page_Admin_Basis_Delivery_Input.php 89:lc_page_admin_basis_delivery_input_ex->lfregistdata
/home/hogehoge/data/class/pages/admin/basis/LC_Page_Admin_Basis_Delivery_Input.php 180:sc_query->insert
/home/hogehoge/data/class/SC_Query.php 271:sc_dbconn->query
/home/hogehoge/data/class/SC_DbConn.php 78:db_mysql->query
/home/hogehoge/data/module/DB/common.php 1162:db_mysql->execute
/home/hogehoge/data/module/DB/common.php 959:db_mysql->simplequery
/home/hogehoge/data/module/DB/mysql.php 324:db_mysql->mysqlraiseerror
/home/hogehoge/data/module/DB/mysql.php 894:db_mysql->raiseerror
/home/hogehoge/data/module/DB/common.php 1853:pear->raiseerror
/home/hogehoge/data/module/PEAR.php 557:db_error->db_error
/home/hogehoge/data/module/DB.php 893:db_error->pear_error
--------------------------------
と言うような状態です。
DBのエラーでしょうか。

よろしくお願いいたします。
pandapc
投稿日時: 2010/3/3 8:48
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2009/7/7
居住地:
投稿: 13
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
ログのerror部分です。
何か原因につながるような所はあるでしょうか。
ログイン時のエラーが目立ちます。

ここから------
2010/03/02 23:18:27 [/admin/login.php] access error. from 219.117.8.12
2010/03/02 23:18:29 [/admin/home.php] access error. from 219.117.8.12
2010/03/02 23:18:46 [/admin/login.php] access error. from 219.117.8.12
2010/03/02 23:58:50 [/admin/login.php] access error. from 114.181.157.105

INSERT INTO dtb_delivtime(deliv_time,deliv_id,time_id) VALUES (?,?,?) DB Error: already exists
INSERT INTO dtb_delivtime(deliv_time,deliv_id,time_id) VALUES ('午前中','2',2) [nativecode=1062 ** Duplicate entry '2' for key 1]
/home/hogehogehoge/data/module/DB/mysql.php 324:db_mysql->mysqlraiseerror
/home/hogehogehoge/data/module/DB/mysql.php 894:db_mysql->raiseerror
/home/hogehogehoge/data/module/DB/common.php 1853:pear->raiseerror
/home/hogehogehoge/data/module/PEAR.php 557:db_error->db_error
/home/hogehogehoge/data/module/DB.php 893:db_error->pear_error
from 114.181.157.105

INSERT INTO dtb_delivtime(deliv_time,deliv_id,time_id) VALUES (?,?,?) DB Error: already exists
INSERT INTO dtb_delivtime(deliv_time,deliv_id,time_id) VALUES ('10時〜12時','2',2) [nativecode=1062 ** Duplicate entry '2' for key 1]
/home/hogehogehoge/data/module/DB/mysql.php 324:db_mysql->mysqlraiseerror
/home/hogehogehoge/data/module/DB/mysql.php 894:db_mysql->raiseerror
/home/hogehogehoge/data/module/DB/common.php 1853:pear->raiseerror
/home/hogehogehoge/data/module/PEAR.php 557:db_error->db_error
/home/hogehogehoge/data/module/DB.php 893:db_error->pear_error
from 114.181.157.105

2010/03/03 03:15:25 [/admin/login.php] access error. from 210.194.68.189
2010/03/03 07:17:24 [/forgot/index.php] access error. from 66.249.68.72

2010/03/03 07:51:24 [/admin/basis/delivery.php] access error. from 114.181.157.105
2010/03/03 07:51:39 [/admin/login.php] access error. from 114.181.157.105
2010/03/03 07:51:55 [/admin/login.php] access error. from 114.181.157.105

----------ここまで

よろしくお願いいたします。
pandapc
投稿日時: 2010/3/3 16:40
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2009/7/7
居住地:
投稿: 13
Re: 注文メール、新規会員登録メールが届かないのですが。
お騒がせしてすみません。

EC-CUBE2.4.0は、教えていただいたサイトの
>パラメータ「DEBUG_MODE」を「true」にする。
を参考にして解決しました。

また、EC-CUBE2.4.1の方は、メールサーバ自体の設定に問題がありました。
サーバ管理会社と連絡を取り、再度設定をしなおしていただいて解決しました。(EC-CUBEのパラメータはtrueにして)

ありがとうございました。
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