どうか教えて下さい！
| 質問 > 管理機能 > お客様の注文が存在しないのにメールが来る。 |
管理機能
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| 投稿者 | スレッド |
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| zakey |
投稿日時: 2011/8/8 10:47
対応状況: −−−
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一人前   登録日: 2011/2/8 居住地: 兵庫県神戸市 投稿: 150 |
お客様の注文が存在しないのにメールが来る。 EC CUBEで作成したサイトでちょっと不具合が出ています。
不具合の内容としては、お客様からの注文が入ってお客様と 管理者双方にメールは行くんですが、受注管理にその注文内容が 存在しません。データベースを見ましたが存在しません。 この状態が注文20〜30件に1件起こります。 一応メールが来る時点でお客様の状況や注文内容等は確認できるので 現状では対応できていますが、これは困るので事例をお持ちの方や 対処法等ある方はいらっしゃいませんか？ こちらのサイトの構築には、 EC CUBEのレイアウトのカスタマイズ等で特に内部を変更して いません。クレジットも導入しましたが、クレジット以外の 注文で不具合が出ています。 EC-CUBEバージョン：2.4.4 PHPバージョン：PHP 5.2.9 DBバージョン：MySQL 5.0.51a-community クレジット決済：ペイジェント（リンクタイプ） 宜しくお願いします。 |
| AMUAMU |
投稿日時: 2011/8/8 19:35
対応状況: −−−
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神   登録日: 2009/5/2 居住地: 東京都 投稿: 2712 |
Re: お客様の注文が存在しないのにメールが来る。 過去ログにも似たような話があったような気がしますが
基本的な仕組みとして、EC-CUBEで注文メールを送信するには、データベースに受注データが入っていないと送信出来ない仕様になっています。 （データDB保存→DBから読み出してメール送信。という流れです） ですので、データベースにデータ自体が存在しないという状況がちょっと想像出来ないです。 （※意図的に削除していたり、決済機能などによって戻り処理で消される等はありえます。） ２０〜３０件に１件起こるとのことですが、アクセスログで、complete.php等に到達しているかなど、別角度の記録などと照らし合わせて、DB上のデータがきちんと保全されているかなどを、まずは確認されると良いと思います。
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