seasoft様
ご返信ありがとうございます。

>>追加のみですとインパクトは小さいと思いますが、既存項目の変更や削除を行っていると関与は大きいように思います。

なるほどですね。
おもいっきり項目変更していました。
おかげさまで対応状況管理にて決済処理中との正常な表示がでました。
が、会員向けmypageには依然として購入前にも関わらず購入履歴として表示されてしまっています。

アドバイス頂いた【追加のみ】って結構重要な考え方なのかもですね。
デフォルトの状態に戻せるか少しやってみます。
今後ともアドバイスどうぞよろしくおねがいします。

> 銀行振込み、クレジットカード、代引きや入金前、後、など細かく処理項目を追加しましたので、ひょっとするとそれが原因かも・・・・。

追加のみですとインパクトは小さいと思いますが、既存項目の変更や削除を行っていると関与は大きいように思います。

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red様　seasoft様
お返事ありがとうございます。

ipsさんに問合せをしたのですが、先方でもこのような事例は、履歴としては見当たらないとの事でした。

現象として
フロントでは、ipsさんの決済ページに遷移した時点で、mypageの購入履歴に表示されます。
管理画面では、トップページの新規受付け一覧に表示されます。
次に、受注管理ですが、
検索をかけると受注したことになっています。
で、
不思議なことに対応状況管理には表示されていませんでした。

そういえば、red様のご指摘で気が付いたのですが、自分で対応状況を細分化してました。
銀行振込み、クレジットカード、代引きや入金前、後、など細かく処理項目を追加しましたので、ひょっとするとそれが原因かも・・・・。
※と言いますか、店舗オーナーさん方はバックボーンのオペレーションってどうしているんだろうか？と・・・・。
デフォルトの仕様だと円滑なオペレーションはムリですよね？
ここらへんの構築がお得意な業者様いらっしゃいましたらＰＭいただけませんか？

ipsさんとは後日改めて原因究明のお手伝いをしていただけるとのことでした。
なにかわかりましたら、アップしたいと思います。

過去に、IPS の導入を何度かお手伝いさせていただいた案件がありましたが、店舗オーナー様からは、この辺りで不満を聞いた記憶はないです。


> クレジット決済のみ業者の決済データで処理するんでしょうか・・

私が直接運用しているサイトではないので、詳細は把握しきれておりませんが、多分 EC-CUBE ベースだと思います。


> あれから、色々ec-cube利用のショップサイトを拝見しましたが、殆どが”埋め込み型”の決済システムのようでした。
> 埋め込み型ですと自分のような不具合はないのでしょうか？

リンク型・埋め込み型に関わらず、決済結果通知(IPN)などと呼ばれる仕組みで決済システムと決済モジュールが連携するケースが多いと思います。

とりあえずは、IPS の「決済結果通知」と EC-CUBE の「対応状況」について、勉強するのが吉かなぁ・・・

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Seasoft
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> ちなみに、どの決済モジュールをご利用になられていますでしょうか?

スレ主さんが追記されていますが IPS (インターネットペイメントサービス) のようです。

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ちなみに、どの決済モジュールをご利用になられていますでしょうか?

seasoftさんが書いていますが標準では「決済処理中」という受注ステータスになっているはずです。
もしなっていないのであればその決済モジュールがおかしいんじゃないかと。。

※決済処理中になっていてもマイページに出てしまうバージョンはあったと思いますのでそこは修正したほうがよいかと

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EC-CUBEのカスタマイズ、トラブル解決承ります
お気軽にお問い合わせ下さい
https://www.ec-cube.net/integrate/partner/partner.php?partner_id=690

seasoft様

ご返信ありがとうございます。

>>そういった運用をしているサイトは聞いたことがないですよ。

そうなんですか・・・
クレジット決済のみ業者の決済データで処理するんでしょうか・・

事務処理が煩雑になる　->　ヒューマンエラー多発　-> お客様から信用をなくす

って言う連鎖が起きそうで怖いです。

あれから、色々ec-cube利用のショップサイトを拝見しましたが、殆どが”埋め込み型”の決済システムのようでした。
埋め込み型ですと自分のような不具合はないのでしょうか？

決済業者さんを変えることで解決するなら、検討の余地ありそうですが、、、、

> つまり、業者の処理結果メールみながら手動で受注処理に変更かける必要が出てくるのですよね？う〜ん。

そういった運用をしているサイトは聞いたことがないですよ。(決済システムの入金通知が不安定という理由では聞いたことがありますが。)

放置しているサイトも多いですし、定期的に自動消し込みする運用を行っているサイトも多いですね。

プラグインで同様の役割をするものもあったと思いますが、決済モジュールとの組み合わせによっては、余計に事態を面倒にするケースもあるようですので、十分なテストを行ってから運用に回すのが良いかと思います。

MYページでは、バージョンによっては「注文未完了」などと表示されたと思います。隠すカスタマイズも可能です。

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Seasoft
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seasoft様

お返事ありがとうございます。

>>2.11 以降では、基本は受注となる動作(たぶん仕様)だと思います。

なるほど。仕様ですか・・・困りました。。

つまり、業者の処理結果メールみながら手動で受注処理に変更かける必要が出てくるのですよね？う〜ん。

一番困るのが、お客様のＭＹＰＡＧＥに購入した状態で表示されてしまうので・・・・。

みなさんどのようなご対処されているのでしょうか？
アドバイスいただけませんか？

（なんでこんな仕様にしたのだろうか？？？）

僕自身ネットショッピングするときに、クレジット決済の段階で気が変わることが多々あります。
遷移しただけで受注ってことになると、ecソフトとしては実質つかえ（ｒｙ

困りました。