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質問 > 管理機能 > ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない

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投稿者 スレッド
Linux-user
投稿日時: 2010/3/19 12:09
対応状況: −−−
常連
登録日: 2008/1/8
居住地:
投稿: 62
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
当方では、複数ドメインを1専用サーバーで管理していた為、
導入当初、同じような現象(ヤフーアドレスに拒否される現象)に遭遇しましたが、
正引き=逆引きにできていなかったのが原因でした。

事象としては、元々は「www.○○.biz」のみしか入っていなかったIPアドレスに、
後付けで「www.○○.co.jp」(EC CUBE用)のドメインを追加した為に、
「www.○○.co.jp」の正引き=逆引きができなくなっていたようです。
※ネームベースのヴァーチャルドメインの為。

実例.
--------------------------------------------------------------------------------
□正引き
www.○○.biz  → 119.○○.○○○.○○
www.○○.co.jp → 119.○○.○○○.○○

しかし、、

□逆引き
119.○○.○○○.○○ → www.○○.biz のみ。
--------------------------------------------------------------------------------


対処法として:
--------------------------------------------------------------------------------
・逆引きを「www.○○.biz → www.○○.co.jp」に変えて頂く。
※ネームベースのヴァーチャルドメインの場合で「www.○○.co.jp」を生かしたい場合。

・1サーバーに対して、2IPアドレスで2ドメインを管理する方法。
※IPアドレスが1つしかないため、逆引きが共存できない。
※つまり、IPベースのヴァーチャルドメインに作り替えということ。
--------------------------------------------------------------------------------


相手側サーバーの受信ルールやスパム判定の設定などで
「正引き≠逆引き」という、完全一致しないアドレスのメールは
拒否・もしくは迷惑メール扱いされているのではないか・・と考えられます。

あくまで、考えられる推論の域ですので、別途、解決方法があるのかも知れませんが、
当方では、こちらの方法で解決致しました。
※逆引きを「www.○○.biz → www.○○.co.jp」に変更する方法を選択。

ご参考に頂けましたら幸いです。
kato
投稿日時: 2010/3/18 14:52
対応状況: −−−
常連
登録日: 2010/2/1
居住地:
投稿: 60
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
ヤフーアドレスは皆さん同じだったのですね。。。
私はまったく受信できませんでした。迷惑メールにも入りません。
メールソフトであればOKです。

ここにたどり着くまでに苦労しました。
ヤフーアドレスでテストをしてたので、ソースをゴニョゴニョ。。。過去のコミュニティをポチポチ。。。

結果皆様、注意書きで案内している様ですが何処に記載していますか?
簡単に考えられる場所として
・カート、お問い合わせフォームのメール入力個所
・決済完了ページへの注意
・フッター送料及び店舗情報と共に注意

上記以外にも御座いましたらヒントを頂けたらと思います。
nanakoko
投稿日時: 2009/10/9 14:56
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2009/8/18
居住地:
投稿: 139
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
Seasoft様

そうですね。
Yahoo側の問題となるとどうしようもない気がするので、
この問題は、注意書きを書く事でしか回避できないのかなあ、と・・・。
seasoft
投稿日時: 2009/10/9 14:31
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7367
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
あ〜なるほど。

「?(経由メールサーバ)」というのは、さくら内部でなく、外部(Yahoo! Japan) でしたか。

だとすると、サポートの回答の通りですね。


非常に気になるのは「host name lookup failure」という文言ですね。

ここから先は、Yahoo! Japan の協力を得られないと難しいですね。


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

nanakoko
投稿日時: 2009/10/9 14:23
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2009/8/18
居住地:
投稿: 139
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
さくらに連絡したところ、
以下回答が得られましたので、ご報告いたします。
結論としてはヤフーメール側の問題?という事のようです。

引用:

メールのあて先によってすぐに届く場合・届かない場合とが生じる原因は、送信元のメールサーバの状態だけでなく、送信先のメールサーバの状態によっても変動する可能性がございます。
 お知らせをいただきましたヘッダ情報よりお調べいたしましたところ、弊社サーバがメールの配送を試みた際に、Yahoo 様側が受信しなかった旨の記録を確認いたしました。

Oct 7 19:20:19 データベースサーバ MTA_数字[数字]: n数字AJwFw数字: to=<aaaaaa@yahoo.co.jp>;, delay=00:00:21, xdelay=00:00:00, mailer=esmtp, pri=数字, relay=mx2.mail.yahoo.co.jp. [さくらのIP], dsn=数字, stat=Deferred: Name server: mx2.mail.yahoo.co.jp.: host name lookup failure Oct 7 20:13:33 データベースサーバ MTA_数字[数字]: n数字AJwFw数字: to=<aaaaaa@yahoo.co.jp>;, delay=00:53:35, xdelay=00:00:00, mailer=esmtp, pri=数字, relay=mx5.mail.yahoo.co.jp. [さくらのIP], dsn=4.0.0, stat=Deferred: Name server: mx5.mail.yahoo.co.jp.: host name lookup failure Oct 7 20:44:07 データベースサーバ MTA_数字[数字]: n数字AJwFw数字: to=<aaaaaa@yahoo.co.jp>;, delay=01:24:09, xdelay=00:00:00, mailer=esmtp, pri=数字, relay=mx1.mail.yahoo.co.jp. [社内IP], dsn=数字, stat=Sent (ok dirdel)

 お客様のご要望には大変恐れ入りますが、メールを受け取るか否か、迷惑メールとする判断基準はそのサーバの管理者が決めることですので、お手数ではございますが送信先メールサーバの管理者さまへご相談くださいますようお願いいたします。


ご不明な点やご質問等ございましたら、本メール返信にてお問い合わせください。
今後ともさくらインターネットをよろしくお願いいたします。

nanakoko
投稿日時: 2009/10/8 16:11
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2009/8/18
居住地:
投稿: 139
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
Seasoft様

ありがとうございます!!!
さくらに連絡してみますね。

今日も何度もテストしているんですが、
昨日と違い、すぐに会員登録完了メールも、問合せメールも、メールマガジンも到着(迷惑メールフォルダ)しております。

seasoft
投稿日時: 2009/10/8 16:01
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7367
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
ざっくり見た感じですと、??間で遅延が発生した確率がありそうですね。

となると、さくら内の問題となりそうです。

さくらのサポート先に確認するのが良いかと思います。


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

nanakoko
投稿日時: 2009/10/8 15:48
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2009/8/18
居住地:
投稿: 139
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
あ、receivedは3個あるんですね・・・。
失礼いたしました。

?Received: (自分のメールサーバ)
from さくらのIP (EHLO wwwMySQLのサーバ名.sakura.ne.jp) (さくらのIP)by mta522.mail.kks.yahoo.co.jp with SMTP; Wed, 07 Oct 2009 20:44:07 +0900

?Received:(経由メールサーバ)
from wwwMySQLのサーバ名.sakura.ne.jp (ksav32.sakura.ne.jp [さくらのIP])by wwwMySQLのサーバ名.sakura.ne.jp (8.14.3/8.14.3) with ESMTP id ID番号;Wed, 7 Oct 2009 19:19:58 +0900 (JST)(envelope-from order@ドメイン名.com)

?Received:(送信元)
from localhost (localhost [会社のIP])by wwwMySQLのサーバ名.sakura.ne.jp (8.14.3/8.14.3) with ESMTP id ID番号;Wed, 7 Oct 2009 19:19:57 +0900 (JST)(envelope-from order@ドメイン名.com)

nanakoko
投稿日時: 2009/10/8 13:59
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2009/8/18
居住地:
投稿: 139
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
t_nagaya様
ご返事ありがとうございます。
そうですか、ECCUBEに限らずなんですね・・・。
15以上のメールサーバに拒否られるとうのはかなり頭が痛いですね。
とりあえず、メールを登録する画面全てに
注意事項を記述しておきました。


引用:

t_nagayaさんは書きました:
初めまして。
実は以前、EC-CUBE以外のECサイトを運営していたのですが、
Yahoo!!様に限らず、結構、色々なブロバイダ様や
自社サーバーにおいても同様の現象が起きており、
私が知りうるだけで15以上のメールサーバーに拒否られました。
(共用でしたがブラックには載っていませんでした)

まだ、EC-CUBEでは報告は無いのですが、これから、
どんどん増えていく可能性もあると思います。

個人的な意見ですが、どうしてもイタチゴッコになると
思われるのでしっかり、アナウンスやお客様窓口の
充実が必要でしょうね・・・・
(自分に言い聞かせてます・・・)
nanakoko
投稿日時: 2009/10/8 13:50
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2009/8/18
居住地:
投稿: 139
Re: ヤフーアドレスのお客様に各種メールが配信されない
Seasoft様

ありがとうございます。
調べてみたところ、以下内容が記載されておりました。

Received:
from wwwMySQLサーバ名.sakura.ne.jp (ksav32.sakura.ne.jp [IPアドレス])by wwwMySQLサーバ名.sakura.ne.jp (8.14.3/8.14.3) with ESMTP id ID番号;Wed, 7 Oct 2009 19:19:58 +0900 (JST)(envelope-from order@ドメイン名.com)


引用:

seasoftさんは書きました:
> あと、会員登録完了メールも5時間かかりましたが、
> 迷惑メールフォルダに入ってました。

ヘッダーの「Received:」フィールドを見ると、どこで詰まっていたか分かるかもしれません。
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