メールのお客様への送信ができません。

EC-CUBEバージョン：2.12.2
PHP情報：5.2.12
DB情報：MySQL 5.0.51a-log
OS情報：SunOS cgi01.sd206 5.10 Generic_141445-09 i86pc Apache/2.2.21 (Unix) mod_ssl/2.2.21 OpenSSL/0.9.8l
[レンタルサーバ]お名前ドットコムＳＤサーバー
[ブラウザ]IE9
[現象]お客様向けメールが送信できない。
受注はできていて、管理者宛のメールは届いていますが、お客様向けのメールが送信できていません。
配信できていないメールは、

会員登録完了のお知らせ
商品注文のお知らせ

のほか、ＥＣキューブから配信するメール全般です。。

http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=9255&forum=11

等は参照させてもらい、システム管理＞パラメータ変更をしたかったのですが、該当のパラメータ項目がなく、どこをどう変更したらよいのかがわかりません。
どなたか教えてください。
よろしくお願いします。