是非教えてくださいm(_ _)m

未会員のお客様が、未登録のまま
購入手続きに進みお客様情報入力にて情報入力後、
次の手続きへ進めをクリックしても、
画面が切り替わらずエラーも出ず、動かなくなります。

どなたかお分かりになれる方、是非教えてください。
よろしくお願い致します。