現在、ECキューブで通販をしているものですが
お客様から今まで使えたカードが使えなくなったとの
お問い合わせがありエラーの画像を送っていただきました。

エラーの表記としては
「情報が不足しているか誤りがあります」との
赤文字のメッセージが表示されていました。

お客様のカード会社にも問い合わせしてもらいましたが
問題がなく決済はペイパルを利用しているので
ペイパルの情報と入力したカードの情報が異なるのでしょうか？

どういう時にこのメッセージが表示されるのか
是非、ご教示宜しくお願い致します。