今月3、25、19日の3回カード決済で注文のあったお客さんが、顧客登録はされているが、受注管理画面に出てこない。メールで注文を確認出来るだけである。このお客さんだけ、3回もである。顧客管理画面を見ても、注文履歴に何も書いていない。しかし、カード会社（イーコンテクスト）に確認をとると、決済は正常にされているという。ポイントも付けられないし、発送通知も出来ない。
原因と対策を教えて下さい。