数年前にとあるホームページ制作会社に制作を依頼しまして
EC-CUBEで基本設定だけをして、あとは商品をアップロードしているだけという状況なのですが、
いまだにEC-CUBEバージョン2.4.3という古いバージョンを使っていまして、バージョン2.4.3のサポートが終了しているのをこの前知りました。
このバージョン2.4.3だと新しいデザインテンプレートを使用できないので、
最新の2.13.3にバージョンアップしたいのですけど、
そんないきなりのバージョンアップは可能なのでしょうか？

そのホームページ制作会社に０から１００まで一存してましたのですが、そのホームページ制作会社はなくなってしまったらしく連絡がつきません。
こちらは詳しい知識とかはほとんどありません。

また１からホームページを作らなければならないのでしょうか？
高いお金を払って依頼したのですが、こんなことになるとは思ってなく、どうすればいいのかわかりません。

どなたかのお力添えをお願いします。