どうか教えてください。

「会員登録時付与ポイント」で会員登録時に100pt付与されるよう
設定しているのですが、ポイントが付与される場合と
付与されない場合があります。

特定の条件下で起こる問題というわけではないみたいで、
同じ環境でも付与されたり付与されなかったりと
ランダムで発生します。

ログを見てもエラーは記録されていなくて、
どのように調査していけば良いのかわからず、
相談させていただきました。

似たような事例などありましたら、
お教えいただけると幸いです。

ちなみに、EC-CUBEのバージョンは2.13.2です。

どうぞよろしくお願いいたします。