今まで別サイトで運営しており、今回EC-CUBEで運営していくことを前提として、初期設定を行っている段階です。
ただ、題名にある、顧客情報一括登録のところでつまづいてしまい、2週間ほど足止め状態になっており、とても困っています。

何度やっても

システムエラーが発生しました。
大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。

の表示が出るばかりです。
皆様、アドバイスよろしくお願いします。

これまで

http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=thread&topic_id=2807&forum=11&post_id=10688#forumpost10688

のように、顧客情報の一括登録に関してのたくさん投稿されており、それらを参考に素人なりにいろいろ調べてみたのですが、
どうもうまくいきません。
一括登録作業の進め方は、上記スレッドを参考にしております。

私がこれまで行った手順を簡単に記載いたします。


1、EC-CUBE管理画面内＞システム設定＞バックアップ管理
からバックアップ名は「20100427」とつけて、「バックアップデータを作成する」でダウンロード。
※この時点では2名分、フロント画面から顧客情報を登録。

2、ダウンロードしたファイルを解凍。
「autoinc_data.csv」「bkup_data.csv」の２つのファイルの文字コードを「UTF-8」から「Shift_JIS」に変換。

3、「bkup_data.csv」内に「dtb_customer」という項目があるので、１名分追加。
「bkup_data.csv」の編集は、microsoftのエクセルを使用。

原因になっていそうなところのみ抜粋します。
「password,reminder,reminder_answer,secret_key」はそれぞれ

A「bc950445e6061e1f2c2b45d08570389b844d744f,1,あいうえお,r4bd056055b7c9cesaXyrN」
B「36a03a0fe5a5a2b885f92945999a22a0e35ddcd7,1,あいうえお,r4bd6fc35dd3eerPhTCCVZ」
C「bc950445e6061e1f2c2b45d08570389b844d744f,1,あいうえお,r4bd4cf74eg5vheEkRDSRF」

※A、Bは予め登録していた2名分。Cが新たに追加した分。


4、追加が終わったら、文字コードを「Shift_JIS」から「UTF-8」に変換。

5、「20100427」のフォルダをいったん「zip」などで圧縮したのち、「Lhaplus」を使って「.tar.gz」形式に圧縮。

6、EC-CUBEをインストールしているサーバ内にある「20100427.tar.gz」を「20100427c.tar.gz」にリネームして、
先ほど圧縮したファイルをサーバにアップ。

7、EC-CUBE管理画面内＞システム設定＞バックアップ管理から、
バックアップ管理のバックアップ一覧に表示されている、「20100427」のrestoreをクリックしてみましたが、
「システムエラーが発生しました。大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。」とエラーが発生します。



分かりづらくて申し訳ないのですが、手順としてはこのような流れで進めました。

http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=thread&topic_id=2807&forum=11&post_id=10792#forumpost10792

の中で、「popoさん」が投稿してある、

>「secret_key」が「r48e49c3b5ce9bRxbqDQDV」となり重複して
>いたからダメでした。
>これを「1」「2」と適当な文字列にして重複しないようにしたら、
>エラーも出る事無く登録する事ができるようになりました。
※popoさん、勝手にお名前と文章を引用してすみません。

とあるのですが、これにならって、「secret_key」はA、Bと重複しないような文字列にしたつもりですが、
もしかしたらここが問題になっているのかもしれません。

現状としては、何が原因なのか全くわからない状態です。
どなたか詳しい方、救いの手を差し伸べてください。よろしくお願いいたします。