お世話になっております。

お客様から「発送済みとなっている受注情報の金額修正（送料を無料に修正したい）が反映されない」というご相談がありました。

これはEC-CUBEの仕様なのでしょうか。
その場合はどのような方法で修正可能なのでしょうか。

ご回答よろしくお願いします。