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管理画面の受注管理を編集しようとすると、システムエラーが出るのですが、出ない時もありどう違うのかが分からず困っています。

管理画面＞受注管理＞受注マスター＞検索する＞一覧＞編集ページで
「受注情報を登録」ボタンをクリックすると
「システムエラーが発生しました。大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。」
のメッセージが表示されます。
この時システムエラーが発生する購入者と発生しない購入者がいまして、見比べてもどういう条件で違うのかが分からず困っています。

プラグインもすべて無効にしてみましたが、症状が変わりませんので、ご教示いただければと思います。