EC-CUBE 2.4.1
OS Windows NT WEB09 5.2 build 3790
DBサーバ MySQL 4.1.22-Max
WEBサーバ Microsoft-IIS/6.0
PHP 5.2.9-2
GD Loaded

[レンタルサーバ] アイルInfinitoPLUSiNP-01　
http://home.isle.ne.jp/service/infinito_plus/price/index.html
[ブラウザ] firefox 3.5.5
[現象] 会員登録で郵便番号をいれ住所自動入力ボタンを押すとポップアップ画面で「該当する住所が見つかりませんでした。」とでます。
基本情報管理、郵便番号DB登録で、ポップアップする次の画面内容がなにも表示されません。3分以上経過すると次のエラー表示になります。
FastCGI Error
The FastCGI Handler was unable to process the request.

Error Details:

* The FastCGI process exceeded configured activity timeout
* Error Number: 258 (0x80070102).
* Error Description: The wait operation timed out.

HTTP Error 500 - Server Error.
Internet Information Services (IIS)

phpMyAdminは、初心者でそのやり方を知りません。すいません。
やり方を初心者向けに教えていただけたら、挑戦します。
そのやり方の分かるサイトをご紹介いただけますか。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。