お世話になります。

こちらたぶん、セッションの有効期限が切れてしまった
ための現象ではないかと思います。

通常であれば、何も操作しない状態で2時間放置しておくと、
ログイン情報の保存されているセッションが消去され、
ご指摘のようなエラー表示がされます。

/data/include/session.inc内の記述に、

引用：

という有効期限を宣言している部分がありますので、
こちらを修正いただければ、2時間という時間を調整することが
できます。

ただし、フロントのMYページ等のログインの有効期限にも
反映されるため、そちらもご考慮いただいた上、
ご対応いただければと思います。

検討違いの回答でしたらすみません。
ご確認の程よろしくお願い致します。