[EC-CUBE] EC-CUBE4.0.1
[レンタルサーバ] さくらのクラウド
[OS] windows Server 2012 R2
[PHP] php7.1.0
[データベース] MySQL 5.7
[WEBサーバ] Apache2.4
[ブラウザ] Chrome
[導入プラグインの有無] なし
[カスタマイズの有無] なし
[現象]

いつもお世話になっております。

管理画面の受注一覧から「納品書出力」で納品書のPDFを作成し、お客様にメールで送付しています。

今まで問題なくPDFが出力されていたのですが、先週から突然PDFが出力できなくなりました。

現象としては、PDFのダウンロードの転送速度がずっと「0 kb/秒」のままになってしまいます。

Chromeだけでなく他のブラウザでも確認しましたが、同じ現象でした。特にカスタマイズをしているわけではなく、デフォルトの納品書出力になります。

また、同じく管理画面の受注一覧にある「CSVダウンロード」では、問題なくCSVファイルがダウンロードされます。サーバーのウイルスソフトやファイアウォール
を無効にして実行しても、PDFはダウンロードできませんでした。

同じ現象が発生した方、解決した方がいらっしゃいましたら、情報をいただけないでしょうか。また、解決にあたって思い当たることがあれば、何でも
書いていただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Ajito 様

まず確認できることとして
以下は確認できるかもしれません

PDFがでなくなった前日あたりで
・サーバー周りの設定変更
・サーバー関連でなにかお知らせが来てないか

調査方法として
・システムエラーが起きていないかを確認する
以下でデバッグモードにし、
https://doc4.ec-cube.net/debug_mode

ブラウザの開発ツールから応答を見てシステムエラーが起きていないかを確認する

・PDFを出力してログを確認する
などがあるかと思います。

それなりのデータを出そうとされているのであれば、
メモリオーバーで出力できないという可能性もあります。

ご参考になれば幸いです。

----------------
****************************************
株式会社システムフレンド
辻 拓也(takuya tsuji)
改造専門店・EC-CUBE工房
****************************************

tsuji様

返信遅くなり申し訳ありません。

また、ご回答いただきありがとうございます。

試してみます。また、何かわかりましたらご報告させていただきます。

よろしくお願いいたします。