[EC-CUBE] 2.12.2
[PHP]　5.2.17
[データベース] MySQL 5.1.72-cll

皆様、お知恵をお借りできますと幸いです。
商品を購入頂いたのに、注文の履歴に残っていないエラーが時折起こってしまいます。

ペイパルを利用しているのですが、
ペイパル側では、お支払いがあった履歴がのこっているのですが、
その注文を、ＥＣＣＵＢＥの管理画面から確認できない状況となっております。
なおペイパル側では、お客様の名前以外の情報は保有されておりませんので、そのお客様に連絡を取る事もできない状況です・・・。

そこで2つご質問がございます。

1.このお客様の情報は、どこかにログとして残っているでしょうか？

2.エラーの原因としてどの様なことが考えられるでしょうか？

通常は正常に機能しており、このエラーの再現もできないため、
大変困惑しております。

どうか皆様のアドバイスをよろしくお願いいたします！！

dorff 様

> 1.このお客様の情報は、どこかにログとして残っているでしょうか？
注文番号は歯抜けになっていませんか？
そうであれば、購入データはdtb_orderのdel_flg = 1の
データとして残っていると思います。