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投稿者 スレッド
yoshisan
投稿日時: 2016/10/15 9:43
対応状況: −−−
常連
登録日: 2016/4/11
居住地:
投稿: 52
メール送信エラー
いつもお世話になっております。
ご質問させて頂きます。

バージョン3.0.9、さくらサーバーを使用しております。

docomoのメールアドレスで会員登録、ご注文をされたお客様とメールでの連絡が取れていません。


お客様に、商品のご注文後に送るメールで、
お客様のアドレスが違ったり、何らかの理由で送信ができなかった場合は、エラーメール(送信できませんでしたなどが入った)は返ってくるのでしょうか?



もし、標準でこのような機能が無い場合は、
カスタマイズまたは、プラグインで対応できるのでしょうか?

あるのでしたら、お教え頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。
hiroo
投稿日時: 2016/10/15 15:29
対応状況: −−−
長老
登録日: 2016/6/9
居住地:
投稿: 160
Re: メール送信エラー
ショップマスターで「送信エラー受付メールアドレス」として設定したアドレスに、エラーメールが返ってくると思います。
これはECCUBEの機能というよりEメールの仕組みです。

迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合もありますので、どうしても連絡をとる必要がある場合は、電話するのが確実ですね。

yoshisan
投稿日時: 2016/10/16 23:48
対応状況: −−−
常連
登録日: 2016/4/11
居住地:
投稿: 52
Re: メール送信エラー
hiroo様

ご返信遅くなりました、
ご教授ありがとうございます。

ショップマスターの「送信エラー受付メールアドレス」を確認したところ、店舗のメールアドレスが設定されておりました。

メールソフト(サンダーバード)を確認したところ、
docomoのメールアドレスで会員登録、ご注文をされたお客様の自動返信用メールが送られた後に、
添付付きで下記の件名でメールが届いておりました。

このメールは、お客様にメールが届いていない状態になっているのでしょうか?
迷惑メールなどに入ってしまっているのでしょうか?

また、「送信エラー受付メールアドレス」は、きちんと機能していると判断してよろしいでしょうか?


■件名
Returned mail: see transcript for details



ご教授の程よろしくお願い致します。
hiroo
投稿日時: 2016/10/17 9:12
対応状況: −−−
長老
登録日: 2016/6/9
居住地:
投稿: 160
Re: メール送信エラー
エラーメールが戻ってきているので、「送信エラー受付メールアドレス」は機能しています。
お客様のところへは届いていない状態です。
理由は詳細を見なければわかりませんが、携帯宛ですと迷惑メールと判断されて戻ってくることがたまにありますね。
yoshisan
投稿日時: 2016/10/17 11:35
対応状況: −−−
常連
登録日: 2016/4/11
居住地:
投稿: 52
Re: メール送信エラー
hiroo様

ご教授ありがとうございます。

一度、お客様の方にも確認をした方がよさそうですね。

メールの内容ももう少し調べてみます。
また、何かあればご教授の程よろしくお願い致します。
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