バグ報告 > 管理機能 > 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている |
管理機能
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投稿者 | スレッド |
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miyamoto |
投稿日時: 2017/4/4 11:10
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2017/2/4 居住地: 投稿: 9 |
受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている ▼テンプレート
[EC-CUBE] 3.0.11 新規インストール [レンタルサーバ] heteml [OS] Linux users125.heteml.jp 4.8.14.pepabo #1 SMP Mon Dec 12 16:40:09 JST 2016 x86_64 [PHP] 7.0.15 [データベース] MySQL 5.6.13-log [WEBサーバ] Apache [導入プラグインの有無] ・GmoEpsilon ・OrderPdf ・売上集計プラグイン ・運送会社連携プラグイン [現象] お世話になります。 先日サイトがを公開しました。ふと管理画面から会員登録された方の購入履歴を見てみると、受注状況には出てきていない、注文日時が空欄の購入履歴が出ていて驚きました。受注番号がついて、支払い方法はクレジット決済ととなっているのですが、受注管理マスターにも掲載されていません。また、注文後に自動でお送りするメールも送信されていないようです。 イプシロンの決済ページで決済途中で離脱すると、「決済処理中」というようなステータスになるかと思うのですが、受注記録そのものがなく、お客様情報の購入履歴にのみ情報があります。 このような状態はどういったときに起きるのでしょうか? よろしくお願いします。 |
hmorita_j |
投稿日時: 2017/4/4 11:23
対応状況: −−−
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長老 登録日: 2017/3/3 居住地: 沈黙の巨大都市松戸 投稿: 222 |
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている 購入処理中のものが表示されているのではないでしょうか
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hmorita_j |
投稿日時: 2017/4/4 11:27
対応状況: −−−
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長老 登録日: 2017/3/3 居住地: 沈黙の巨大都市松戸 投稿: 222 |
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている 受注マスターで、対応状況に「購入処理中」を選択して検索してみてください。
3.0.13では修正されていると思います。 |
miyamoto |
投稿日時: 2017/4/4 11:43
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2017/2/4 居住地: 投稿: 9 |
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている h-morita様
返信ありがとうございます。 おっしゃる通り、購入処理中で出てきました。 重ねて質問をお許し下さい、 こちらは「決済処理中」と同様、まだお客様は注文されていない、 (そのことをお客様は理解している)状況でよろしいでしょうか? |
hmorita_j |
投稿日時: 2017/4/4 11:48
対応状況: −−−
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長老 登録日: 2017/3/3 居住地: 沈黙の巨大都市松戸 投稿: 222 |
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている はい、まだ注文されていない状態です。
購入確認画面に遷移した際に「購入処理中」としてデータが作られます。 システムの都合上存在しているだけで、お客様も店舗側も意識する必要のないものです。 |
miyamoto |
投稿日時: 2017/4/4 12:00
対応状況: 解決済
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新米 登録日: 2017/2/4 居住地: 投稿: 9 |
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている ありがとうございます。
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