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バグ報告 > 管理機能 > 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている

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投稿者 スレッド
miyamoto
投稿日時: 2017/4/4 11:10
対応状況: −−−
新米
登録日: 2017/2/4
居住地:
投稿: 9
受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている
▼テンプレート
[EC-CUBE] 3.0.11 新規インストール
[レンタルサーバ] heteml
[OS] Linux users125.heteml.jp 4.8.14.pepabo #1 SMP Mon Dec 12 16:40:09 JST 2016 x86_64
[PHP] 7.0.15
[データベース] MySQL 5.6.13-log
[WEBサーバ] Apache
[導入プラグインの有無]
・GmoEpsilon
・OrderPdf
・売上集計プラグイン
・運送会社連携プラグイン
[現象]

お世話になります。
先日サイトがを公開しました。ふと管理画面から会員登録された方の購入履歴を見てみると、受注状況には出てきていない、注文日時が空欄の購入履歴が出ていて驚きました。受注番号がついて、支払い方法はクレジット決済ととなっているのですが、受注管理マスターにも掲載されていません。また、注文後に自動でお送りするメールも送信されていないようです。

イプシロンの決済ページで決済途中で離脱すると、「決済処理中」というようなステータスになるかと思うのですが、受注記録そのものがなく、お客様情報の購入履歴にのみ情報があります。

このような状態はどういったときに起きるのでしょうか?
よろしくお願いします。
hmorita_j
投稿日時: 2017/4/4 11:23
対応状況: −−−
長老
登録日: 2017/3/3
居住地: 沈黙の巨大都市松戸
投稿: 222
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている
購入処理中のものが表示されているのではないでしょうか
hmorita_j
投稿日時: 2017/4/4 11:27
対応状況: −−−
長老
登録日: 2017/3/3
居住地: 沈黙の巨大都市松戸
投稿: 222
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている
受注マスターで、対応状況に「購入処理中」を選択して検索してみてください。
3.0.13では修正されていると思います。
miyamoto
投稿日時: 2017/4/4 11:43
対応状況: −−−
新米
登録日: 2017/2/4
居住地:
投稿: 9
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている
h-morita様
返信ありがとうございます。

おっしゃる通り、購入処理中で出てきました。
重ねて質問をお許し下さい、
こちらは「決済処理中」と同様、まだお客様は注文されていない、
(そのことをお客様は理解している)状況でよろしいでしょうか?
hmorita_j
投稿日時: 2017/4/4 11:48
対応状況: −−−
長老
登録日: 2017/3/3
居住地: 沈黙の巨大都市松戸
投稿: 222
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている
はい、まだ注文されていない状態です。
購入確認画面に遷移した際に「購入処理中」としてデータが作られます。
システムの都合上存在しているだけで、お客様も店舗側も意識する必要のないものです。
miyamoto
投稿日時: 2017/4/4 12:00
対応状況: 解決済
新米
登録日: 2017/2/4
居住地:
投稿: 9
Re: 受注マスターに無いのに、会員の購入履歴が付いている
ありがとうございます。
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