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投稿者 スレッド
pgc10
投稿日時: 2017/5/11 9:58
対応状況: −−−
新米
登録日: 2013/8/23
居住地:
投稿: 3
EC-CUBEサイトに繋がらなくなりました
▼テンプレート
[EC-CUBE] 2.13.2 運用中
[レンタルサーバ] GMOクラウド iclusta+
[OS] Linux
[PHP] PHP 7.0.16(CGI版)PHP 5.6.25(CGI版)
[データベース] MySQL
[WEBサーバ] Apache2.2
[ブラウザ]

[現象] レンタルサーバの不具合で、MySQLサーバのハードウエアメンテナンスがあり、それは終了しましたが、終了した後もサイトに接続できません。
Adminページにはログインできますが、受注管理、商品管理ページには入れなくなりました(白紙表示です)。
エラーログも見てみましたが、よくわかりません。
お力を貸していただけないでしょうか。
エラーログも以下に付けます。
2017/05/11 07:17:45 [/products/review.php] Warning(E_USER_WARNING): ページ情報を取得できませんでした。 on [/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/helper/SC_Helper_PageLayout.php(59)] from 66.249.71.73
2017/05/11 07:17:45 [/products/review.php] Warning(E_USER_WARNING): メイン部のテンプレートが存在しません。[/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/Smarty/templates/default/.tpl] on [/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/helper/SC_Helper_PageLayout.php(66)] from 66.249.71.73
2017/05/11 07:38:38 [/products/list.php] Warning(E_USER_WARNING): ホスト名不一致を検出。リダイレクト実行。要求値='ec.preceed.co.jp' 設定値='ssl.ec.preceed.co.jp' リダイレクト先='http://ssl.ec.preceed.co.jp/products/list.php?category_id=49' on [/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Initial.php(542)] from 207.46.13.96
2017/05/11 07:38:38 [/products/list.php] Fatal error(E_USER_ERROR): on [/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Response.php(193)] from 207.46.13.96
customer_id =
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/products/list.php(24): require_once
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/require.php(38): require_once
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/require_base.php(31): require_once
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/app_initial.php(50): SC_Initial->init
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Initial.php(60): SC_Initial->normalizeHostname
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Initial.php(545): SC_Response->sendRedirect
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Response.php(193): trigger_error
2017/05/11 08:15:28 [/index.php] Warning(E_USER_WARNING): ホスト名不一致を検出。リダイレクト実行。要求値='ec.preceed.co.jp' 設定値='ssl.ec.preceed.co.jp' リダイレクト先='http://ssl.ec.preceed.co.jp/' on [/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Initial.php(542)] from 61.8.92.63
2017/05/11 08:15:28 [/index.php] Fatal error(E_USER_ERROR): on [/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Response.php(193)] from 61.8.92.63
customer_id =
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/index.php(23): require_once
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/require.php(38): require_once
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/require_base.php(31): require_once
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/app_initial.php(50): SC_Initial->init
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Initial.php(60): SC_Initial->normalizeHostname
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Initial.php(545): SC_Response->sendRedirect
/home/vuser04/7/6/0203567000/www.ec.preceed.co.jp/data/class/SC_Response.php(193): trigger_error
468
投稿日時: 2017/5/11 15:23
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 622
Re: EC-CUBEサイトに繋がらなくなりました
エラーメッセージを見る限りでは、表示しようとする画面のテンプレートファイルが見つからないと出ていると思います。
テンプレートファイルですが、「/data/Smarty/templates/default/.tpl」とファイル名が空のデータを取得しているようです。
ファイル名は、データベースのdtb_pagelayoutテーブルのfilenameカラムになると思います。
dtb_pagelayoutテーブルのデータがおかしくなっていないか確認されたほうが良いかと思います。


----------------
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kaendaiko
投稿日時: 2017/5/11 23:36
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2017/5/11
居住地:
投稿: 12
Re: EC-CUBEサイトに繋がらなくなりました
恐らくなのですが、本日、GMOではサーバOSとPHPの64bit化のメンテナンスをしています。ですので、この64bit化の影響があるのではないかと思います。以下のフォーラムページにも投稿しました。
https://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=18986&forum=11

ちなみに、エラーログの商品レビューページの「ページ情報を取得できませんでした」は以前からある不具合のようで、検索すると対処方法が出てきますが、私も放置したままです・・。

pgc10
投稿日時: 2017/5/12 0:58
対応状況: −−−
新米
登録日: 2013/8/23
居住地:
投稿: 3
Re: EC-CUBEサイトに繋がらなくなりました
>468様
ありがとうございます。
dtb_pagelayoutテーブルのデータを調べていみましたがおかしくなっているところはありませんでした。
他の原因を当たって見るようにします。
pgc10
投稿日時: 2017/5/12 1:00
対応状況: −−−
新米
登録日: 2013/8/23
居住地:
投稿: 3
Re: EC-CUBEサイトに繋がらなくなりました
>kaendaiko様
情報ありがとうございます。
ちょうどGMOのトラブル→ハードウエア交換が終了してからおかしくなりました。
対処法もGMOから聞かなければならないkもしれませんね。
kaendaiko
投稿日時: 2017/5/12 5:08
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2017/5/11
居住地:
投稿: 12
Re: EC-CUBEサイトに繋がらなくなりました
>pgc10 さん

はい、ハードウェア交換後にも、5/11の64bit化のメンテナンスをしていますので、その影響もあるかもしれません。以下の投稿にも書いたのですが、PHPのプロセスに対して新たにメモリ制限をしていないかをGMOさんに問い合わせてみました。
https://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=flat&topic_id=18986&forum=11

進展がありましたら、このpgc10さん投稿か、上のリンク先の投稿か、もしくは両方で情報共有させてください。

---

5/13 00:50 その後、GMOさんから一次的なお返事がありました。詳細は上のリンク先の投稿に掲載いたしましたので、そちらをご覧ください。
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