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投稿者 スレッド
wisecure
投稿日時: 2017/8/1 22:16
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2017/8/1
居住地:
投稿: 2
ユーザーのクレジット分割支払いエラーについて
現在、EC-CUBEに商品登録をして販売をしております。

http://holisticlibrary.jp/ec/products/list.php?category_id=7

クレジット分割支払いで、とあるお客様が購入されようとする際に、下記エラー表示が出て決済ができないとのご連絡をもらっております。

「*決済でエラーが発生しました。
支払い区分に誤りがあるために、決済を完了することが出来ませんでした。(G78-42G780000)」

これまで、こういった決済エラーが出たことがないので、原因と対策がわかりません。
このエラーの場合の原因と対応策をご教示いただけますと助かります。

よろしくお願いいたします。
umebius
投稿日時: 2017/8/1 22:39
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地:
投稿: 2085
Re: ユーザーのクレジット分割支払いエラーについて
会社にもよるかもしれませんが、支払い区分エラーとはお客様のカードで対応していない分割払いの回数をサイト上で選択した時に出るエラーだと思います。
こういったエラーが出た場合はほとんどの場合決済会社に問い合わせれば解決すると思いますのでご確認ください。


----------------
EC-CUBEカスタマイズ・高速化・脆弱性対策・SEO ご相談ください。

2系・3系から4系へのバージョンアップ実績豊富

wisecure
投稿日時: 2017/8/2 11:30
対応状況: −−−
新米
登録日: 2017/8/1
居住地:
投稿: 2
Re: ユーザーのクレジット分割支払いエラーについて
早速のご返信ありがとうございました!
なるほど、お客様にご連絡し決済会社に確認してもらうようにします。
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