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投稿者 スレッド
chikana
投稿日時: 2017/10/5 9:38
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2017/10/5
居住地:
投稿: 3
クレジットカード決済ができない
▼テンプレート
[EC-CUBE]2.13.5
[レンタルサーバ]sixcore
[PHP]5.6.30
[データベース]MySQL 5.5.45
[決済会社]NTTスマートトレード

[現象]サーバーが不正アクセスされた関係で、EC-Cubeを一度削除し再度公開設定しました。その結果、クリジットカード決済ができなくなる症状が発生してしまいました。解決策をご教示していただけないでしょうか?
・サーバーは、まったく変更していない。
・EC-Cube自体は動いており、「銀行振込」では受注も問題ない
・決済会社に遷移した際、合計金額は問題なく記載されている
・クレジットカード番号を入力後、「不明なエラー。支払いが成功したか不明です。」が掲載される。決済会社に確認したところ、カード情報はカード会社に送られていない。
・属性情報は、PHPの属性を「644」(今まで問題なく動いていた値)、フォルダーは「705」または「755」で設定したが。症状は変わらず。
・決済会社側は、EC-Cube側からの情報不足で決済されない可能性が高いと指摘。

以上で、考えられる解決策はありますでしょうか?
宜しくお願い申し上げます。


karin
投稿日時: 2017/10/5 14:39
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2008/9/15
居住地: 東京都
投稿: 629
Re: クレジットカード決済ができない
chikana様

過去ログを確認しましたが、同様のエラーメッセージが発生する現象は見当たらないですね。。。

>「不明なエラー。支払いが成功したか不明です。」
上記のエラーがどういった場合に発生するかを確認することは可能でしょうか? (決済会社から返却されるエラーの場合、決済会社側にお問い合わせいただくと分かるかもしれません。)

決済会社からの「EC-Cube側からの情報不足」との情報に関して、具体的に何が不足しているのかを確認して、そこから原因を絞り込んでいく形になるかとは思います。



----------------

chikana
投稿日時: 2017/10/5 21:06
対応状況: −−−
新米
登録日: 2017/10/5
居住地:
投稿: 3
Re: クレジットカード決済ができない
ご連絡ありがとうございます。
決済会社からは、3つの情報ルートのうち、ひとつのルートからの情報が欠落しているからだとの回答がきてます。しかし、何が欠落しているのか、なんのルートが遮断されているかなどの情報は、現時点でありません。よって、当方での原因解析も出来ていない状況です。
また、何らか進展しましたら報告いたします。
karin
投稿日時: 2017/10/6 11:41
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2008/9/15
居住地: 東京都
投稿: 629
Re: クレジットカード決済ができない
chikana様

決済ログ(送信しているパラメータの情報)が残っていれば、
正常動作していた時のものと比べて何が不足しているのかが分かるかもしれません。


----------------

chikana
投稿日時: 2017/10/7 18:15
対応状況: −−−
新米
登録日: 2017/10/5
居住地:
投稿: 3
Re: クレジットカード決済ができない
サーバーの設定をされた会社が、設定を変えてしまったのが原因でした。ありがとうございました。
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