当方、エンジニアですが、ここ先月から触り始めた初心者です。
わかる方入れば、教えていただけませんでしょうか。

[EC-CUBE] 3.0.15
[レンタルサーバ] さくらレンタルサーバー　ビジネスプロ
[OS]
[PHP] 7.1
[データベース] MYSQL 5.7
[WEBサーバ] apache 2.4
[ブラウザ] Google Chrome
[カスタマイズの有無]
・実現したこと
お客様が注文内容を入力するフォームを作成。

カートに商品を入れた後、そのフォームに遷移。
入力フォーム→入力確認フォーム→入力完了　の順に遷移する。

入力フォームには、カートに入れた商品を表示している。

[現象]
■入力フォームから確認フォームに遷移した際、たまにエラーとなる。

入力フォームに遷移した際にdtb_orderを新規登録して、
確認画面に遷移した際に、そのオーダーがなければエラーとしている。
※既存の動きを流用。

入力フォームにきたら、必ず新規登録しているので、
確認画面でのオーダー確認時は必ず存在するはずだが、
DBに登録されていない場合がある。

カートを見る　ボタンを押下したあと、入力フォームに行く場合、
（TOP→カート→入力フォーム）
オーダーは作成されるようですが、
商品詳細からaddし、カートを自動表示し、入力フォームに行く場合に、
頻発します。
（TOP→商品一覧→商品詳細→ADD→カート→入力フォーム）

カートに商品を４個以上ADDした後に、入力フォームに行くと起きやすいです。
※１個や２個では発生しない。

また、入力フォームに遷移したときのログを確認すると、
オーダーが登録できていないときは、下記ログが出力されます。
ただ、下記ログは、いつもでているので、関係ないと思っていますが。

front.INFO [9d345244] [6ec23f5c] [NULL] [LogListener:onKernelRequest:60] - PROCESS START ["block_category"]
front.INFO [9d345244] [6ec23f5c] [NULL] [LogListener:onKernelController:73] - LOGIC START ["block_category"]
front.INFO [9d345244] [6ec23f5c] [NULL] [LogListener:onKernelResponse:86] - LOGIC END ["block_category"]
front.INFO [9d345244] [6ec23f5c] [NULL] [LogListener:onKernelTerminate:95] - PROCESS END [null]

テーブルの状態を確認すると、
dtb_orderの自動採番は進んでいるため、
入力フォームのflush時にDB登録をしようとはしているみたいですが、
なぜかそこで登録されていないという現象が発生しています。

自動採番が進んで、登録はされないので、
order_idがとびとびになってしまいます。

ちょっとコードをご提示いただかないと判断難しいと思いますが・・。
何もエラーにならず受注が作られていないということであれば、
$app['eccube.service.shopping']->createOrder($Customer);などする際に、Exceptionが発生してtry-catchされてしまっているということはないでしょうか？

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umebius様

＞ちょっとコードをご提示いただかないと判断難しいと思いますが・・。
＞何もエラーにならず受注が作られていないということであれば、
＞$app['eccube.service.shopping']->createOrder($Customer);などする際に、
＞Exceptionが発生してtry-catchされてしまっているということはないでしょうか？

ECCUBE３の中身をほとんど把握していない状態で、
かなりカスタマイズしました。

createOrderでExceptionは発生していないようです。
エラーログが出力されていないから、という判断です。

本件、別のやり方で対応し、事なきを得ました。


PHPのちょっとした改修ならできるレベルの自分が、
Symfony2、ORM等全く理解していない状態で、
いきなりECCUBE3のカスタマイズ案件に放り込まれ、
試行錯誤して、いろいろといじってしまった結果、
おかしな挙動となったのかと思っています。

まず、基本的な考え方を理解をしてから、再度、この問題を考えたいと思います。

解決までの期限が１日しかなかった為、
かなりあせっており、最初のような、乱雑なトピックの立て方になってしまいました。

大変、失礼致しました。