[EC-CUBE] 2.11.1
[レンタルサーバ] Xサーバー
[PHP] 5.1.6
[データベース] MySQL 5.0.95
[WEBサーバ] Apache
[カスタマイズの有無] 管理画面のカスタマイズはしていません
[現象]

はじめまして
突然、管理画面の受注管理の更新ができなくなりました。
編集画面で「対応状況」や「お届け日」等を変更し、［この内容で登録する］をクリックすると、
編集画面では変わっているのですが、一覧に戻ると前のままで、
再び編集画面をみると、元に戻ってます。

ただ、「対応状況」はステータス管理で変更可能で、
顧客管理、商品管理は更新できます。
現在の受注件数は338件です。
サイトは5年続いてますが、初めての現象です。

管理画面のカスタマイズはしておらず、プラグインも入れていません。
PHPも含めバージョンが古いので、それが原因なのかとも思ったのですが、
特に根拠がないので、原因、対策が分からない状況です。

どうか、よろしくお願いします。

「受注を編集しました。」というメッセージは出ていますか？

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http://ec-lab.net/

ご返信ありがとうございます。

＞　「受注を編集しました。」というメッセージは出ていますか？
出てません。

それで今気づいたのですが、
「受注商品情報」で商品情報が小計以外表示されていません。
↓がキャプチャした画像です


あと赤字で「※ 商品が選択されていません。」とエラーが出ていました。

データベースを確認しましたが、
「dtb_order_detail」に製品情報もあり、order_idもあっています

多分その場合だと、購入した商品の規格を変更したことが原因で購入データの商品データが参照できずに起こるエラーです。

対応方法としてはDBの中のデータでproduct_class_idとかを正しい数値に変更することで対応ができます。

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http://ec-lab.net/

ありがとうございます。

すみません。もう少し教えていただきたいのですが、
不具合が起きる前、ある製品の規格を削除しました。
この場合、
＞対応方法としてはDBの中のデータでproduct_class_idとかを正しい数値に変更することで対応ができます。
正しい数値とはどこを参照して、どこを変更すればいいのでしょうか。

DBを直接いじって
dtb_order_detailに入っているproduct_class_idをdtb_products_classに入っている該当のproduct_class_idに変更すればできると思います。

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http://ec-lab.net/

ありがとうございます。
やってみます。

結果はまたご報告します。

お世話になります。

dtb_products_classとdtb_order_detailを比較したところ、
ご指摘の通りズレがありました。
一応全てのズレを変更したのですが、
まだ製品情報が表示されません。

また、規格の設定が無い製品の購入でも同じ状態です。
つまり全ての受注で更新ができなくなってます。

追記です。

「受注商品情報」で商品の追加を試したところ問題なく商品の追加ができました。
そのまま、「メモ」等を編集し、再度登録するのも大丈夫です。
ただ、検索結果ページに戻り、再び編集画面に入ると
「受注商品情報」には追加した商品が表示されません。
ここに製品を表示する要素の何かがおかしくなっているようです。


一応確認用に、2.11.5ですが新たにサーバーに新規設置して、DBの内容を移しましたが同じ結果でした。

dtb_order_detailのproduct_class_idとdtb_products_classのproduct_class_idを合わせても
受注商品情報に製品情報が表示されないといううことは、
他に何が原因なのでしょうか？

何卒よろしくお願いします。

私もECCUBE2.13で同じ事象になっています。
proken様、その後いかがでしょうか？
もし解決されていたら解決方法をお教えいただけますと幸いです。

※MySQLのdump,restoreを行い、別のサーバーへrestoreしてから発生していると思われますが、すでに書かれていたproduct_class_idにズレはなさそうでした。
それ以外の事象として、同じ受注管理から帳票出力を行っても商品が表示されていないので、取得しているなにかが違う、ずれているというのはあり得るとは思っていますが、何がずれているのかが皆目検討がつかない状況です。