どうか教えて下さい！
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管理機能
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| 投稿者 | スレッド |
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| hanako7874 |
投稿日時: 2018/5/29 9:16
対応状況: −−−
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新米   登録日: 2018/5/28 居住地: 投稿: 3 |
決済操作エラーへの対処について ▼テンプレート
[EC-CUBE]2.12.1 EC-CUBEのバージョン、アップデート [レンタルサーバ] KDDI ウェブコミュニケーションズ (シマンテック） [OS] Windows7 [PHP] PHP 5.2.8 [データベース] MySQL 5.5.14 [WEBサーバ] Apache [ブラウザ] explorer11 [導入プラグインの有無] 不明 [カスタマイズの有無] 不明 [現象] クレジット決済をしたお客様の金額を変更しました。 今までは「決済金額変更」「決済状態確認・反映」を押せば 変更内容が反映されましたが、 今回はそのボタンを押すと「決済操作エラー： 通信エラー」と表示され、 何度やっても同じ結果になります。 EC-CUBEを使いこなせていないため、対処方法が分かりません。 教えていただけると助かります。 |
| red |
投稿日時: 2018/5/29 10:32
対応状況: −−−
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神   登録日: 2010/2/15 居住地: 東京都 投稿: 1569 |
Re: 決済操作エラーへの対処について TLS1.0無効化の対応はされましたか？
SSL認証エラーとかはでていませんか？
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| hanako7874 |
投稿日時: 2018/5/29 10:41
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2018/5/28 居住地: 投稿: 3 |
Re: 決済操作エラーへの対処について ご連絡ありがとうございます。
TLS1.0無効化の対応はされましたか？ →しておりません。 SSL認証エラーとかはでていませんか？ →でておりません。 ちょうとサーバーの更新時期ではありますが期限は７月です。 |
| red |
投稿日時: 2018/5/29 15:48
対応状況: −−−
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神 登録日: 2010/2/15 居住地: 東京都 投稿: 1569 |
Re: 決済操作エラーへの対処について どういったエラーが出ていますか？
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| hanako7874 |
投稿日時: 2018/5/30 9:05
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2018/5/28 居住地: 投稿: 3 |
Re: 決済操作エラーへの対処について 昨日外出してしまい、返信が遅くなりまして申し訳ございません。
画像の添付方法が分からないので、以下のとおり説明いたします。 エラー内容 ■PGマルチペイメントサービス決済情報欄 ・決済種別・・・クレジットカード決済 ・取引状態・・・即時売上済み ・決済金額・・・（赤字）※決済金額とお支払い合計に差異があります。 ↑このように表記されています。 お客様が決済した金額をこちらで修正し、登録を押すとまずこれがでて その後に ・決済操作・・・「取消実行」「決済金額変更」「決済状態確認・反映」 →この欄にある、「決済金額変更」と「状態確認」のボタンを押すことで EC-CUBEのお支払い金額とクレジット決済金額が同額になり 処理できていたのですが今回このボタンをおすと →決済操作エラー・・・通信エラー （と赤字で表示される） このようになります。 これでお分かりになりますでしょうか。 何卒よろしくお願いいたします。 |
| red |
投稿日時: 2018/5/30 10:35
対応状況: −−−
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神 登録日: 2010/2/15 居住地: 東京都 投稿: 1569 |
Re: 決済操作エラーへの対処について いや、エラーログかサーバーのログを見ないとわからないと思います
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